Adecco Consultant ricerca, per azienda europea specializzata in servizi di colocation e infrastrutture digitali una figura di:Tecnico NOCIl Network Operating Center svolge un ruolo fondamentale nel migliorare l'esperienza dei clienti e nel coordinare l'intera struttura operativa garantendo un elevato standard di disponibilita dei servizi e delle infrastrutture.Come membro del NOC, sarai responsabile di: Monitorare tutti i siti attraverso sistemi di monitoraggio elettrici e meccanici (BMS) Fungere da punto di contatto con il cliente per il servizio di assistenza in caso di segnalazioni di guasti o richieste da parte dei clienti Monitorare i servizi di connettivita dei clienti e fornire assistenza/configurazione online, se necessario Monitorare gli avvisi di sicurezza informatica e fornire la prima risposta Coinvolgere le risorse specialistiche dell'azienda per risolvere guasti, reclami dei clienti, ecc. Avviare il processo di escalation, se necessario. Installare, configurare e risolvere i problemi relativi alle connessioni via cavo Partecipare attivamente al processo di miglioramento della qualita dell'aziendaCompetenze tecniche e attitudini personali Ottime capacita di relazione con i clienti, capacita di negoziazione e gestione delle relazioni. Mentalita strutturata e capacita analitiche Capacita di lavorare sotto pressione e gestione delle crisi. Esperienza nel settore dei data center o TLC/ITC con conoscenza dei sistemi di monitoraggio, dei sistemi a doppio canale e dei relativi processi costituisce un forte vantaggio Conoscenza della tecnologia di rete e della sicurezza informatica Ottima padronanza dell'inglese scritto e parlato e disponibilita a lavorare su turni H24, se necessario. Disponibilita oraria: Disp. Turni con notte