CHI SIAMO
EcoWorldHotel è un network di hotel sostenibili, le sue strutture hanno un modello gestionale
basato sulla sostenibilità certificata.
Per gli hotel del gruppo la sostenibilità è gestione operativa:
* controllo dei costi
* standard chiari
* reputazione online
* valore percepito
IL RUOLO
Cerchiamo, per le nostre strutture di Milano, un Capo Ricevimento operativo, con esperienza,
che voglia crescere e strutturarsi nel ruolo.
Entri con responsabilità sul front office.
Se dimostri risultati, puoi evolvere verso la Room Division .
Non cerchiamo un direttore.
Cerchiamo una persona concreta che gestisca e migliori il reparto.
COSA FARAI
Operatività quotidiana
* Gestione ricevimento
* Coordinamento turni
* Supervisione check-in e check-out
* Gestione ospiti e reclami
Controllo e supporto
* Supporto alla direzione su pricing e disponibilità
* Monitoraggio KPI base: occupazione, tariffe, qualità servizio
* Utilizzo PMS Ericsoft
Crescita nel ruolo
* Maggiore autonomia decisionale
* Coinvolgimento su altri reparti
* Evoluzione verso responsabilità più ampie
REQUISITI
* Esperienza minima 3 anni in hotel
* Esperienza al ricevimento, preferibile come shift leader o capo turno
* Buona organizzazione e gestione priorità
* Dimestichezza con software gestionali
* Inglese fluente
* Seconda lingua preferenziale
COMPETENZE CHIAVE
* Gestione autonoma del turno
* Risoluzione problemi ospiti
* Controllo operativo del reparto
* Precisione e affidabilità
* Tenuta sotto pressione
MENTALITÀ
Non cerchiamo qualcuno che esegue.
Cerchiamo qualcuno che si prende responsabilità .
Devi essere una persona che:
vede i problemi e li risolve
non aspetta istruzioni
mantiene standard anche sotto stress
vuole crescere nel ruolo
COSA OFFRIAMO
* Contratto full time in presenza
* RAL da €32.000
* Percorso di crescita basato su risultati
* Ambiente operativo e diretto
* Sviluppo di competenze gestionali concrete
QUESTO RUOLO È PER TE SE
vuoi passare da esecutore a responsabile
vuoi imparare a gestire un reparto
vuoi costruire una crescita nel settore hotel
CANDIDATURA
Se cerchi stabilità senza responsabilità, non è il ruolo giusto.
Se vuoi crescere nel settore alberghiero, candidati.