Grafton Office Emilia Romagna è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.La nostra divisione Professional sta ricercando per importante azienda cliente leader nella fornitura di soluzioni per il controllo per l'automazione industriale, l'idraulica mobile e macchinari un Customer Service Specialist – sost. Maternità – con conoscenza del tedesco.La risorsa sarà responsabile del supporto alle attività operative relative alla gestione di un portafoglio clienti nazionale e internazionale.Ti occuperai di:· Gestire gli ordini dei clienti nei sistemi ERP aziendali, inclusi l'inserimento, la convalida e il follow-up degli ordini, sia manualmente che tramite flussi EDI· Aggiornare i programmi di consegna, le previsioni e le priorità degli ordini in linea con la pianificazione della produzione e della supply chain· Fungere da punto di contatto principale per i clienti italiani e internazionali in merito a disponibilità dei prodotti, tempi di consegna, modalità di consegna e stato degli ordini· Monitorare quotidianamente il portafoglio ordini, identificando proattivamente modifiche, eccezioni o rischi e coordinando le azioni correttive· Collaborare a stretto contatto con i reparti interni quali Pianificazione, Approvvigionamento, Logistica e Spedizioni per garantire l'evasione tempestiva e accurata degli ordini· Supportare la manutenzione e l'aggiornamento delle condizioni di prezzo, degli sconti e delle condizioni commerciali all'interno dei sistemi di gestione degli ordini· Contribuire alle iniziative di miglioramento continuo, alla documentazione dei processi e all'ottimizzazione dei flussi di lavoro del Servizio Clienti· Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente fornendo risposte professionali, tempestive e accurate a richieste e problematicheRequisiti richiesti:· Laurea triennale in Economia, Amministrazione aziendale, Management, Lingue o settori affini (o formazione/esperienza equivalente)· Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata· Ottima conoscenza della lingua tedesca, sia scritta che parlata· Buona conoscenza degli strumenti di Microsoft Office, in particolare Excel· Ottime capacità comunicative e interpersonali, con un approccio orientato al cliente· Capacità di lavorare efficacemente in team e in un ambiente interfunzionale· Elevata precisione, ottime capacità organizzative e capacità di gestire le priorità in un contesto dinamico· Atteggiamento proattivo, capacità di problem solving e desiderio di apprendere e crescere professionalmenteCosa offriamo:- Tipologia di inserimento: tempo determinato in sostituzione maternità a partire da giugno 2026- Retribuzione: 30.000 euro RAL- Orario di lavoro: da lunedì a venerdì 8:00/12:30 - 13:30/17:00Luogo di lavoro:- Nonantola (MO)Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).#LI-EP1L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati