Chi cerchiamo
Per la Divisione Wholesale di Thom Group, TIMEWAY ITALY, stiamo cercando un/una Customer Service Back Office.
La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service e supporterà le attività di gestione amministrativa e operativa degli ordini e delle richieste clienti, garantendo un elevato livello di servizio e contribuendo alla corretta gestione dei flussi informativi tra clienti, area commerciale e logistica. È previsto un percorso di formazione e affiancamento iniziale volto a favorire un inserimento graduale ed efficace nel ruolo, con concrete opportunità di crescita professionale all’interno del Customer Service, in un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
In particolare, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:
Inserimento e gestione ordini clienti nel sistema gestionale
Evasione ordini
Supporto alla rete vendita
Gestione delle richieste di informazioni (telefoniche e via email) da parte di clienti e/o agenti
Supporto nella risoluzione di problematiche relative a spedizioni, consegne e fatturazione
Attività di backoffice legate al post vendita (resi/reclami/prodotti difettosi/scontistica)
Aggiornamento anagrafiche clienti
Supporto amministrativo alle attività del team commerciale
Il/La candidato/a ideale è in possesso di:
• Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico, linguistico o affine)
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel)
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Preferibile una breve esperienza in ruoli di back office
• Preferibile conosce di Microsoft NAV
• Precisione e attenzione al dettaglio
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Orientamento al cliente e problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Buone doti comunicative e relazionali
Cosa offriamo:
L’inquadramento economico/contrattuale sarà commisurato all’esperienza del/la candidat*.
Smart working 2 gg a settimana e buoni pasto
Sede di Lavoro:
Comprensorio Milano Fiori - Strada 1 – Palazzo F5 – 20057 Assago, Milano