LHH affiancaun'importante realtà internazionale del settore automotive pesante,specializzata nella produzione e distribuzione componentistica per veicoliindustriali, nella ricerca di un Impiegato Assistenza post-vendita - Settore Truck / Automotive.
L'azienda,filiale commerciale italiana di un grande gruppo europeo, opera nelladistribuzione di componenti tecnici prodotti in casa madre. La sede italianaconta circa 20 dipendenti e si caratterizza per un ambiente semplice, genuino ecollaborativo ed è ubicata in Verona zona Sud.
Responsabilità
La persona,inserita nel team Assistenza e riportando al Responsabile Service, si occuperàdi:
- Gestionetecnica dei casi post‐vendita
- Ricezionee presa in carico delle segnalazioni da officine autorizzate, clienti,flotte e autotrasportatori.
- Raccoltadettagli, foto, informazioni e documentazione tecnica.
- Aperturae aggiornamento pratiche nel CRM Salesforce, rispettando le procedureinterne.
- Gestionetelefonica e via e-mail dei casi, con forte orientamento alla risoluzione.
Analisitecnica e valutazione delle garanzie
- Valutazionepreliminare di cause di guasto.
- Supportoall'analisi della centralina del veicolo.
- Collaborazionecon il Responsabile Service per l'approvazione di eventuali garanzie.
Coordinamentooperativo
- Contattocon officine autorizzate per diagnosi e interventi.
- Follow‐upcostante sullo stato di avanzamento.
- Aggiornamentoe archiviazione delle pratiche.
Relazioniinterne ed estere
- Interazionecon gli uffici tecnici esteri del gruppo.
Partecipazione a momentiformativi e confronti tecnici con la casa madre
Profilo
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:
- Formazioneed esperienza
- Diplomatecnico (meccanico/elettrico/meccatronico) o ITS automotive/logistica.
- Esperienzain contesti automotive, truck, ricambistica, officine meccaniche o ruoliaffini.
- Sivalutano anche profili junior ma fortemente motivati e abituati a gestireattività tecniche.
Competenzerichieste
- Conoscenzebase di meccanica, elementi elettrici e pneumatica.
- Capacitàdi comprendere cause di guasti e problematiche tecniche.
- Nonè richiesta la lettura di disegni complessi
- Inglesealmeno base, necessario per i rapporti con gli uffici esteri.
- Conoscenzadi gestionali e CRM.
Completano il profilo:
* Ottima capacità di gestione delle priorità e del carico di lavoro.
* Precisione,
* problem solving e orientamento al cliente.
- Attitudineal lavoro dinamico e alla relazione con officine e clienti
Offerta
* CCNL Terziario, inserimento diretto tempo indeterminato
* RAL
* 30.000 – 40.000 € in base all'esperienza.
- Premioannuale.
- Smartworking.
- Flessibilitàdi orario, con pausa pranzo di 30 min.
- Percorsodi formazione tecnica continua sul prodotto.
- Inserimentoin un team solido e collaborativo, con supporto costante.
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»