Il Quality Specialist Trainee supporta il reparto Quality & Standards del resort contribuendo al monitoraggio dei processi operativi e alla verifica della conformità agli standard GPS. Affianca il Quality Manager nelle attività di audit interni, nella raccolta dei dati relativi alla guest experience e nel follow‐up delle azioni correttive. Attraverso un percorso strutturato di formazione on‐the‐job, sviluppa competenze nell'analisi dei processi, nel controllo qualità e nell'applicazione delle procedure aziendali, con l'obiettivo di garantire un'esperienza ospite coerente e di elevato livello.Responsabilità principali
Assicurare, con il supporto del Manager, il rispetto delle procedure e degli standard del brand, garantendo l'eccellenza del servizio.Supportare il Manager nella pianificazione e nello svolgimento degli audit interni ed esterni.Contribuire al monitoraggio degli indicatori di qualità e alla produzione di report periodici.Supervisionare il rispetto delle norme, dei regolamenti e dei requisiti HACCP del resort, informando gli stakeholder coinvolti.Collaborare con il Manager nella gestione e custodia della documentazione di riferimento, mantenendola aggiornata sui supporti previsti.Assistere nell'amministrazione del sistema di gestione della qualità del resort, contribuendo al suo miglioramento continuo.Supportare il Manager e la Direzione nell'applicazione della normativa interna e delle politiche del Palladium Hotel Group in tutti i dipartimenti.Promuovere, insieme al Manager, buone pratiche operative e azioni di miglioramento continuo.Vigilare, con il Manager, sul rispetto dei piani di gestione ambientale del resort.
Requisiti richiesti
Ente formatore in grado di stipulare una convenzione con la struttura per l'attivazione dello stage.Laurea in Scienze Turistiche o affini (sono considerate anche altre lauree con una breve esperienza nel settore turistico).In alternativa, diploma di istituto alberghiero.Esperienza nel settore turistico.Conoscenza della lingua inglese e della lingua spagnola.Padronanza del pacchetto Office.Mensa aziendaleAttività di sviluppo e formazione professionaleCorsi di formazione HACCPAccesso al programma Palladium Benefit ClubDisponibilità alloggio (da valutare)
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.#J-18808-Ljbffr