#Sales #Moda #Navision #Processi #Coordinamento #Inglese #Francese #ProblemSolvingLink HR Professional Solutions ricerca per azienda operante nel settore tessile, fortemente orientata all'estero, un profilo qualificato da inserire all'interno dell'Ufficio Customer Service SENIOR CUSTOMER SERVICE SPECIALISTResponsabilità:Gestione processi | definire, ottimizzare e monitorare le procedure commerciali (dall'ordine al post-vendita); Performance & KPI (in prospettiva) | assegnare e monitorare i KPI del team (tempi di risposta, tassi di risoluzione, up-selling, customer satisfaction) riportando direttamente alla Direzione Commerciale; Coordinamento eFormazione | gestire il team quotidiano, identificando i bisogni formativi e agendo come mentor per la crescita delle risorse; Gestione del coordinamento continuo con gli altri reparti aziendali e con le sedi commerciali; Relazioniinternazionali | gestire la comunicazione con i mercati esteri; Disponibilità asvolgere trasferte saltuarie (2 volte/anno Milano e Firenze).Requisiti:Esperienza pregressa di circa 5 anni maturata nel ruolo di Back Office commerciale o Responsabile del back office/customer service. Costituirà titolo preferenziale la provenienza da settori affini; Fluente conoscenza della lingua inglese ed è preferibile la conoscenza del francese; Buona conoscenza del pacchetto Office e padronanza nell’uso di sistemi informatici; Spiccata capacità analitica e visione strategica, con forte orientamento all’ottimizzazione e all’analisi dei processi; Completano il profilo: personalità dinamica ed energica, con approccio proattivo, ottime doti relazionali, attitudine al problem solving e capacità di operare efficacemente anche in contesti caratterizzati da pressione e gestione dello stress.Sede di lavoro: PadovaRetribuzione: € 38.000-45.000Link HR Professional Solutions è specializzata nella Ricerca e Selezione del Personale nel segmento dei profili professionali altamente qualificati, nel Middle e Top Management. Il nostro Team è composto da Professionisti e Consulenti con anni di esperienza nell’ambito delle risorse umane e con le competenze specifiche sviluppate direttamente all’interno delle organizzazioni aziendali. Le nostre aree di specializzazione: Marketing & Communication, Sales & Account Management, Human Resources, General Services, Research & Development, Technical & Engineering, Production & Quality, Purchasing & Logistics, Accounting & Controlling, Finance & Legal, Information Communication TechnologyLa ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.Lgs. n. 198/2006); i candidati sono tenutia leggere sul sito internet di Link HR l'informativa privacy (DGPR - Regolamento UE 2016/679). Link HR Professional Solutions è un brand di Link HR S.R.L. (Autorizzazione Ministeriale prot. n. 136.30-07-2019).