Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE TECNICO per un'importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti e fornendo assistenza tecnica. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o richiesta riguardante i prodotti dell'azienda. Avrai inoltre il compito di gestire le reclamazioni e di assicurarti che i clienti siano soddisfatti del servizio offerto.
Responsabilità:
- Gestione delle richieste dei clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti e dovrai essere in grado di rispondere alle loro domande e risolvere i loro problemi in modo efficace e tempestivo.
- Assistenza tecnica: dovrai fornire assistenza tecnica sui prodotti dell'azienda, aiutando i clienti a risolvere eventuali problemi che potrebbero incontrare.
- Gestione delle reclamazioni: sarai responsabile della gestione delle reclamazioni dei clienti, assicurandoti che vengano risolte in modo soddisfacente.
- Soddisfazione del cliente: il tuo obiettivo sarà assicurarti che i clienti siano soddisfatti del servizio offerto, lavorando costantemente per migliorare l'esperienza del cliente.
Requisiti:
- Esperienza pregressa in un ruolo simile
- Conoscenza del settore dell'industria meccanica e dei macchinari
- Ottime capacità di comunicazione e relazionali
- Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione
- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Capacità di problem solving e di gestione delle reclamazioni
- Disponibilità a lavorare in team
- Diploma di scuola superiore
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari occasione, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).