The Company
OverviewSwatch Group è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di orologi finiti, sinonimo di prodotti di lusso o di consumo al tempo stesso durevoli, emozionali e di alta qualità. The Swatch Group (Italia) S.p.A. è la filiale italiana della multinazionale svizzera The Swatch Group Ltd, che vanta dipendenti impiegati sia presso la sede di Milano in attività marketing, sales e di servizi sia nei Corporate Stores e Boutique siti sul territorio nazionale nei centri città, nei centri commerciali, presso gli aeroporti.
Per uno dei nostri Corporate Store Swatch sito nell'area di Firenze, ricerchiamo uno/a ASSISTANT STORE MANAGER con pregressa esperienza in mansione analoga. L'Assistant Store Manager garantirà il supporto allo Store Manager nel guidare e coordinare lo staff e le attività del negozio. Inoltre contribuirà alla massimizzazione del potenziale commerciale in linea con la strategia aziendale. Sarà il portavoce dei valori e della cultura SWATCH.
Responsibilities
Seguire il cliente in tutta la sua esperienza di vendita con l'obiettivo di fornire un eccellente servizio al cliente, indagando sulle possibilità, sviluppando soluzioni e fornendo un esempio attivo e costante allo staff nella risoluzione di simili sfide future
Garantire il servizio di assistenza tecnica post-vendita sul prodotto e la corretta applicazione della garanzia
Raggiungere e/o superare gli obiettivi di vendita
Monitorare i KPI quantitativi e qualitativi del negozio
Collaborare proattivamente con lo Store Manager per garantire che il negozio disponga di risorse adeguate al raggiungimento e al superamento degli obiettivi di performance
Supervisionare e garantire una formazione costante al team secondo le linee guida stabilite dallo Store Manager
Redigere l'agenda delle attività quotidiane, inclusa la pianificazione oraria dello staff
Gestire la sicurezza legata alle attività di cassa: procedure di pagamento, tax-free, processi di apertura e chiusura della cassa utilizzando i programmi dedicati, procedura depositi bancari
Garantire il mantenimento degli eccellenti standard di visual merchandising, rispettando le linee guida assegnate
Analizzare proattivamente le esigenze di inventario e di stock per garantire il corretto assortimento dei prodotti
Collaborare trasversalmente con i principali dipartimenti per garantire l'efficienza dell'utilizzo degli spazi del negozio e del loro mantenimento a livelli di eccellenza
Garantire l'analisi e il controllo dei prodotti in magazzino, e reportistica
Garantire il rispetto dei processi amministrativi e contabili
In accordo con lo Store Manager, garantire l'eccellenza delle attività in store con un costante focus sul cliente
Favorire un ambiente di lavoro inclusivo e coinvolgente e di ispirazione
Sguardo curioso e aperto alla scoperta costante di nuovi possibili talenti esterni da far entrare nel team
Professional Requirements
Esperienza pregressa in ruolo analogo in aziende retail strutturate che operano attraverso un livello elevato di servizio e di consulenza al cliente
Ottime capacità di comunicazione
Capacità di pianificazione e organizzazione
Orientamento ai risultati e ottima capacità di analisi
Conoscenza approfondita della customer experience applicata al settore retail
Solida esperienza nel lavoro e nel raggiungimento di KPI e obiettivi di vendita
Capacità di stabilire le priorità, di lavorare con dinamismo e flessibilità e di comunicare in modo efficace
Gestione della complessità e di operare in un ambiente multi-tasking
Ottimo utilizzo del feedback volto alla crescita e al miglioramento delle competenze delle risorse del team
Proattività, problem solving, capacità di lavorare in grupo con spirito proattivo e positivo, grande attenzione ai dettagli
Iniziativa, dinamismo ed entusiasmo
Ottima conoscenza dell'inglese sia parlato che scritto
Conoscenza avanzata di MS Office, in particolare di Excel
Languages: Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus
Job Location: Firenze, Italy (Toscana)
Company AddressThe Swatch Group (Italia) S.p.A. Via Washington, 70 IT-***** Milan Italy
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