Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Spa, ricerca per importante azienda strutturata un/una:
HELP DESK - su turnazioni H24
La risorsa sarà inserita all'interno della struttura operativa e si occuperà de l monitoraggio e della gestione delle infrastrutture IT nell'ambito di u n servizio attivo H 24, contribuendo a garantire la continuità operativa e il rispetto degli SLA
ATTIVITÀ / MANSIONI
Monitoraggio continuo delle infrastrutture IT tramite strumenti dedicati
Gestione delle segnalazioni e delle anomalie rilevate sui sistemi
Apertura, gestione e aggiornamento di ticket e reportistica
Interventi tecnici di primo livello su infrastrutture e servizi
Diagnostica di problematiche di rete
Utilizzo di strumenti di automazione, AI certificata e RPA per controlli automatizzati
Collaborazione con i team interni per la risoluzione degli incidenti
REQUISITI
Disponibilità a lavorare su turni H24
Sistemi operati vi: MS Windows
Active Direct ory (policy e gestione utenze)
Client access
Virtualizzazione: conoscenza base di ambienti virtualizzati
Monitoraggio & Ticketing: gestione allarmi, incidenti, ticket e reportistica
Networking: capacità di diagnosi dei problemi di rete
COMPETENZE TRASVERSALI (SOFT SKILLS)
Problem solving e rapidità nella risoluzione delle problematiche
Curiosità tecnologica, interesse per scripting, automazione e gaming
Teamwork e collaborazione con team interni e clienti
Comunicazione chiara nella gestione dei ticket e nella reportistica
Adattabilità a contesti H24 e reperibilità
Proattività nel miglioramento continuo e nella gestione degliSLA
Precisione e attenzione ai dettagli, in particolare su sicurezza e audit
OFFERTA
Tipologia di contratto
Full Time
Assunzione diretta
Contratto a tempo determinato di 12 mesi
CCNL Commercio, 14°mensilità. RAL intorno ai 22K-23K
Benefit
Ruolo chiave nella garanzia della continuità operativa IT
Percorsi di crescita professionale e formativa in ambito infrastrutturale
Contesto organizzativo solido, inclusivo e attento al benessere delle pers
LUOGO DI LAVORO
Bologna
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all'interno della nostra banca dati. La presenza del candidato all'interno del database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, le quali saranno comunicate anche tramite email. Per garantire una maggior tutela agli interessati, accedendo alla propria area riservata sarà possibile gestire i propri consensi privacy nonché effettuare autonomamente la richiesta di cancellazione dei propri dati.Candidandosi a questo annuncio si accetta quanto sopra e si dichiara di aver visionato l'informativa Privacy presente sul sito https://www.Orienta.Net/it/politica-cookies-e-privacy-policy-candidati-e-dipendenti.