Ph3Overview /h3pCSE – Consorzio Servizi Bancari è uno dei principali operatori italiani nel settore dell’ICT per il mondo bancario e finanziario. Con oltre 50 anni di esperienza, CSE supporta più di 150 istituzioni finanziarie offrendo soluzioni integrate di outsourcing, consulenza normativa e tecnologica, cybersecurity e gestione operativa. Grazie ad un approccio orientato all’innovazione e alla digitalizzazione, CSE si propone come partner strategico per accompagnare le banche nella trasformazione digitale. Per potenziare il nostro Ufficio IT Governance, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team IT Governance. La figura selezionata si occuperà della gestione ordinaria degli strumenti di IT Service Management (ITSM) e fornirà supporto agli utenti, sia interni che esterni, nella progettazione e nell’implementazione di nuovi processi. /ph3Principali Responsabilità /h3ulliAssistenza di primo livello : Gestione delle richieste di supporto relative agli strumenti di collaboration (es. Jira), garantendo un corretto indirizzamento e risoluzione delle segnalazioni provenienti da colleghi e clienti. /liliInnovazione dei processi : Raccolta e analisi delle esigenze provenienti dalle diverse aree aziendali, collaborazione con i colleghi dell’ufficio, le funzioni di governance e i team di sviluppo per la definizione e l’implementazione di nuove soluzioni operative. /liliCoordinamento progetti : Gestione delle attività di implementazione delle nuove soluzioni, coordinamento dei team di sviluppo, esecuzione di test funzionali e coinvolgimento degli stakeholder nelle varie fasi progettuali. /li /ulh3Requisiti Fondamentali /h3ulliLaurea in Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini. /liliEsperienza nella gestione di richieste di assistenza tecnica o funzionale in contesti organizzativi complessi. /liliConoscenza di base del ciclo di vita del software e partecipazione a progetti di sviluppo. /liliEsperienza nell’analisi e revisione di processi interni o di business. /liliOttime capacità comunicative, attitudine al lavoro di squadra e orientamento al supporto dei colleghi. /liliSpiccate capacità analitiche e attenzione ai dettagli. /li /ulh3Requisiti Preferenziali /h3ulliEsperienza nella gestione di strumenti di ITSM (es. Jira). /liliPartecipazione a progetti di trasformazione digitale, IT governance e architetture ICT. /liliEsperienza nella produzione di report (dashboard, SAL di progetto) e nella redazione di verbali di incontri con clienti o stakeholder. /liliConoscenza delle metodologie di Project Management (es. Waterfall, Agile). /liliFamiliarità con strumenti e approcci per la digitalizzazione dei processi e l’adozione di nuove tecnologie (AI, Automazione, BI, ITIL). /liliConoscenza dei principi di sicurezza informatica. /li /ulh3Cosa offriamo /h3ulliContratto di lavoro secondo il CCNL Credito ABI, con inquadramento commisurato all’esperienza maturata. /li /ulp Se ti riconosci in questo profilo e desideri metterti in gioco, inviaci il tuo CV. Saremo felici di conoscerti! /ppuBenefits : /u Assicurazione sanitaria, Formazione sul lavoro, Buoni pasto, Fondo pensione /p /p #J-18808-Ljbffr