Siamo Entain. E cerchiamo te.
Scopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa opportunità leggendo di seguito.
Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.
In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.
Il ruolo: Stage - Junior Affiliate
Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido
Inquadramento: Tempo completo
Il tuo ruolo
Entrerai nel team Retail e ti occuperai di:
- Supportare le attività operative quotidiane del team contribuendo alla gestione delle richieste provenienti dalla rete.
- Fornire assistenza di primo livello ai punti vendita tramite messaggistica e contatto telefonico, sotto la supervisione del team.
- Gestire le richieste e i reclami dei clienti retail tramite canale e-mail (reclami affiliazioni), garantendo risposte puntuali e in linea con le indicazioni ricevute.
- Supportare la lavorazione delle vincite (PAGA EUROBET e PAGA AFFILIATI), occupandosi delle verifiche e delle attività operative, senza autonomia nelle operazioni di pagamento.
- Eseguire attività operative di base legate alla gestione dei ticket, tra cui aggiornamento documentale e supporto alle lavorazioni amministrative.
- Fornire supporto di primo livello nella gestione operativa dei punti vendita, intervenendo su problematiche semplici (back office, operatività standard, anomalie comuni).
- Collaborare con il team per garantire continuità operativa e supporto efficace alla rete.
- Segnalare eventuali anomalie o criticità al Supervisor o al Team Leader.
- Supporto nella gestione diretta delle richieste di credito secondo procedure interne
- Garantire il rispetto delle procedure aziendali e delle indicazioni operative ricevute.
Chi stiamo cercando
- Laureato o diplomato;
- Esperienza precedente in ruoli similari, o amministrativi o in call center;
- Ottime capacitàdi gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;
- Ottime capacitàinterpersonali e "customer oriented";
- Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione;
- Ottima dimestichezza con i numeri;
- Abilità di lavorare in team;
- Ottime capacitàdi utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;
- Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;
- La passione pergli sport di maggiore interesse in Italia è titolo preferenziale non essenziale;
- La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
Cosa ti offriamo
- Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
- I nostri ufficisono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l'ispirazione giusta;
- Un programma diWellbeing che si rinnova continuamente;
- Progetti strutturati sulla DE&I.; xdwybme
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Fai la differenza insieme a noi.