Ph3TECHNICAL SERVICE COORDINATOR /h3 h3Posizione /h3 pIn un’ottica di rinforzo del nostro Team Customer Care per la nostra sede di Roma, siamo alla ricerca di una risorsa interessata al ruolo di FIELD SERVICE COORDINATOR che dovrà supervisionare e coordinare service e validation engineer, ai fini della corretta assistenza al cliente per la risoluzione delle problematiche sugli impianti garantendone i risultati di intervento. /p pLa figura dovrà quindi: /p ulliGarantire la corretta gestione di cases clienti garantendone tempestive ed efficaci soluzioni /liliGarantire la corretta gestione dei processi operativi e dell’organizzazione delle risorse di campo /liliAssicurare la corretta condivisione del Know how tecnico e formativo nei confronti delle risorse di campo /li /ul pTra le attività che svolgerà vi sono: /p ulliAnalizzare le problematiche emerse o segnalate da clienti, agenti o filiali /liliOrganizzare e programmare servizi di intervento a livello global con il cliente /liliCooperare alla gestione delle attività di campo /liliGovernare l’area di supporto tecnico per l’ottimizzazione della gestione delle risorse di campo /liliInterfaccairsi con i clienti per la risoluzione di cases e problematiche tecniche /liliGestire problematiche a livello global ed interfaccia con gli enti interni /liliVisite di meeting con il cliente e ispezione cantieri /li /ul pCosa offriamo: /p ulliingresso in un contesto internazionale di lavoro a commessa dove ogni realizzazione è customizzata e non in serie /lilisede di lavoro a diretto contatto con lo stabilimento produttivo (si ha quindi un diretto contatto con ciò che si realizza) /liliristorante aziendale /lilipossibilità di crescita professionale sia verticale che orizzontale /lilipianificazione delle trasferte in anticipo /liliviaggi totalmente organizzati dall’azienda (voli, spostamenti, vitto e alloggio) /liliassunzione diretta, inquadramento e RAL valutabili in base all’esperienza /li /ul h3Requisiti /h3 pTra i requisiti necessari per ricoprire il ruolo: /p ulliDiploma tecnico o laurea in discipline tecniche /liliAlmeno 3 anni esperienza in ambito service di macchine industriali con esperienza sul campo (preferibile) /liliConoscenza di gestionali e CRM /li /ul pLettura disegni tecnici, istallazione, elettrico, PID, configurazione gruppi fase /p ulliSchemi elettrici e PID, meccanici /liliLingua inglese B2 /liliDisponibilità a viaggiare /li /ul pCompletano il profilo: /p ulliCapacità di analisi /liliSpiccata attitudine al problem solving /liliFlessibilità /liliDinamismo /liliCapacità di lavoro in team /liliCapacità relazionali e comunicative /li /ul pSi offre contratto a tempo indeterminato e ottime possibilità di crescita economica e professionale /p pSede di lavoro: ROMA /p /p #J-18808-Ljbffr