**Arca Servizi Srl (Sona, vr)**, realtà attiva nella manutenzione e gestione impianti tecnologici in ambito civile e industriale, ricerca una nuova figura per potenziare l’area **técnica e operativa** con il ruolo di:
**Coordinatore Tecnico Operativo - Help Desk & Documentazione Tecnica**
**Responsabilità**:
- Gestione e smistamento **ticket** tramite portali clienti (es. ARCHIBUS, U-GOV, ecc.);
- Coordinamento giornaliero delle **squadre operative e tecnici**, in funzione delle priorità e SLA;
- Preparazione e aggiornamento della documentazione técnica **conforme al DM 37/08** (dichiarazioni di conformità, libretti impianto, allegati tecnici);
- Supporto all’ufficio tecnico e al Project Manager nella gestione operativa dei contratti;
- Organizzazione e monitoraggio della **flotta aziendale**: scadenze assicurative, tagliandi, geolocalizzazione e assegnazione veicoli;
- Interfaccia continua con i clienti per gestione segnalazioni, report di intervento e aggiornamenti.
**Requisiti richiesti**:
- Diploma tecnico (elettrotecnico, termotecnico o simili) o Laurea breve in ambito tecnico;
- Esperienza di almeno 2 anni in **gestione técnica o customer service tecnico** in aziende di impiantistica o facility;
- Ottima capacità organizzativa, gestione delle priorità e problem solving;
- Confidenza con **strumenti digitali**, portali web e suite Office (Excel, Outlook);
- Gradita la conoscenza base di **ARCHIBUS, U-GOV, CMMS o software di ticketing tecnico**;
- Precisione nella compilazione documentale e buona capacità di comunicazione con tecnici e clienti.
**Cosa offriamo**:
- Tempo determinato/**indeterminato** (dopo iniziale periodo di inserimento e a seconds dell’esperienza );
- Inserimento in un’azienda strutturata, con possibilità di crescita in area técnica e gestionale;
- Formazione técnica interna e affiancamento operativo;
- Ambiente dinamico e orientato alla digitalizzazione dei processi.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
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