Azienda in crescita ricerca un/una Responsabile Call Center operativo/a da svolgere esclusivamente in sede. La figura si occuperà del coordinamento di un team misto composto da operatori presenti fisicamente in azienda e operatori in lavoro da remoto.
Il/La Responsabile avrà il compito di monitorare le attività quotidiane, gestire le performance del personale, fornire supporto operativo e garantire il raggiungimento degli obiettivi.
Responsabilità principali:
- Gestione e coordinamento del team call center presente in sede
- Supervisione del gruppo di lavoro in smart working
- Monitoraggio risultati
- Formazione e affiancamento degli operatori
- Organizzazione delle attività e supporto operativo
- Creazione di un ambiente di lavoro positivo e motivante
Requisiti:
- Esperienza nella gestione di team call center o customer service
- Spiccate doti di leadership e comunicazione
- Capacità organizzative e problem solving
- Buona dimestichezza con strumenti digitali
Orario di lavoro:
Dal lunedì al venerdì – lavoro interamente in sede
Cosa offriamo:
- Ambiente dinamico e professionale
- Possibilità di crescita
- Contratto INIZIALE 6 MESI DETERMINATO, scopo assunzione a tempo INdeterminato
Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi
Retribuzione: a partire da €1.200,00 al mese
Benefit:
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale
Esperienza:
- team leader / costumer care: 1 anno (Obbligatorio)