E' un impiegato tecnico in grado di seguire sotto ogni aspetto le attività di manutenzione ordinaria delle colonnine di ricarica dei veicoli elettrici installate in Italia dalle società nostre clienti (ENEL X, BE CHARGE, TESLA, etc.). Tali attività saranno in parte di tipo preventivo e in parte di tipo curativo (elettromeccanico ed elettronico). Sarà necessario organizzare tali attività in base alle scadenze definite dai contratti siglati, dalle esigenze del cliente, dalla disponibilità dei pezzi di ricambio._
* I lavoratori impegnati in tali attività manutentive sono dipendenti della azienda per gli interventi del Nord Italia e subappaltatori nel Sud Italia (parte minoritaria)._
* Il dispatcher sarà responsabile dell'organizzazione del lavoro e della relazione con il cliente (settore tecnico del cliente)._
* Il lavoro si svolgerà in ufficio sulla base di una settimana lavorativa di 5 giorni, a cui si aggiungeranno in futuro saltuari sabati mattina e reperibilità telefonica. _
* Attività da svolgere : _
* assegna i lavori ai tecnici di assistenza sul campo _
* si relaziona con il supervisore per la gestione degli interventi più delicati _
* ottimizza i percorsi tecnici in base alla geografia, al tipo di lavoro e al set di abilità tecniche _
* se necessario (interventi al di fuori del processo standard informatico), riceve la documentazione degli interventi svolti e li inserisce nel sistema gestionale _
* risponde rapidamente e con urgenza alle richieste di intervento per situazioni di emergenza _
* promuove una cultura della sicurezza tra i tecnici e garantisce che le politiche e le procedure siano seguite e comprese dai tecnici _
* monitora e organizza tutto il work-in-progress, fornendo aggiornamenti in tempo reale alle parti interessate in merito ai cambiamenti di programma dovuti a escalation o a conflitti imprevisti _
* Follow-up con i clienti al riguardo delle attività da svolgere e / o svolte _
* E' in grado di ascoltare le esigenze dei clienti e lo aiuta a risolvere i problemi, indirizzandolo verso le soluzioni tecniche / commerciali più adatte _
* si interfaccerà con un responsabile tecnico esperto dell'hardware da manutenere
* Deve avere una discreta conoscenza della lingua inglese perché alcuni clienti e alcuni settori tecnici delle ditte produttrici delle colonnine non sono in Italia._
* Studi : diploma di maturità_
* Esperienza mínima sul posto di lavoro : 3 anni_
* Buona conoscenza pacchetto Office _
* Necessaria precedente esperienza nell'organizzazione del lavoro _
Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato, Apprendistato
* Assistenza sanitaria integrativa
* Cellulare aziendale
* Computer aziendale
* Formazione professionale
Disponibilità :
* Dal lunedì al venerdì
Retribuzione supplementare :
* Quattordicesima
* Tredicesima
Istruzione :
* Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Esperienza :
* organizzazione tecnici : 3 anni (Obbligatorio)
* Inglese (Obbligatorio)
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Di Manutenzione
• Garbagnate Milanese, Italia
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