Umana S.p.A. cerca **IMPIEGATI HELP DESK**per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di fornire assistenza técnica e supporto informativo ai clienti, risolvendo problemi legati alla rete e ai sistemi informativi. Sarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza, monitorerai le performance dei sistemi e contribuirai all'ottimizzazione dei processi interni. La tua capacità di problem solving e la tua competenza técnica saranno fondamentali per garantire un servizio snello e di qualità. Responsabilità: - Gestione delle richieste di assistenza: sarai il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di supporto tecnico.
- Risoluzione dei problemi: utilizzerai le tue competenze tecniche per identificare e risolvere i problemi legati alla rete e ai sistemi informativi.
- Monitoraggio delle performance dei sistemi: controllerai costantemente l'efficienza dei sistemi per garantire un servizio ottimale.
- Ottimizzazione dei processi interni: contribuirai all'implementazione di strategie volte a migliorare l'efficienza del servizio di assistenza. Requisiti: - Diploma di scuola superiore, preferibilmente in discipline tecniche o informatiche.
- E' preferibile una pregressa esperienza in ruoli di help desk o assistenza técnica.
- Ottime competenze informatiche e conoscenza dei sistemi operativi più diffusi.
- Conoscenza delle reti e dei sistemi informativi.
- Capacità di utilizzare strumenti diagnostici quali Ping, Traceroute e Wireshark per individuazione di problemi di rete.
- Capacità di problem solving e di gestione dello stress.
- Ottime doti comunicative e relazionali.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Orario di lavoro full time a giornata. Offriamo un iniziale contratto di lavoro a tempo determinato iniziale in somministrazione, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.