ADHR GROUP, filiale di Verona, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi un/a CUSTOMER CARE TEMPO PARZIALE CON CONOSCENZA LINGUA INGLESE E APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE La risorsa verrà inserita nel team e si occuperà di: ·Rispondere a chiamate, email, chat e messaggi per fornire informazioni su prodotti, servizi, stato degli ordini e procedure aziendali.
·Individuare le cause dei problemi dei clienti, proporre soluzioni e, se necessario, coinvolgere altri reparti aziendali.
·Ricevere e gestire i reclami, fornendo feedback all'azienda per prevenire problemi futuri.
·Documentare tutte le comunicazioni, i problemi e le soluzioni adottate nei sistemi informatici aziendali (CRM) per mantenere uno storico e facilitare future interazioni.
·Fare sondaggio di soddisfazione dei clienti REQUISITI: ·Preferibile un minimo di esperienza come customer care ·Ottima conoscenza della lingua italiana ·Ottime doti relazionali e comunicative ·Capacità di problem solving ORARIO: part time 20 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì nelle seguenti fasce orarie stabilite 9-13 / 10-14 / 11-15 / 12-16 / 13-17 /****************************** LUOGO: zona Sona CONTRATTO: iniziale in somministrazione finalizzato ad un inserimento in azienda RAL INDICATIVA: tra ****** e i ****** euro lordi mensili riparametrati al part time Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.****** e L.******.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
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