Service Contract Manager
Automazione Industriale
Azienda
Il nostro cliente è un'Azienda Multinazionale Settore Automazione Industriale/Material Handling in forte espansione.
Offerta
La posizione presidia la gestione dei contratti di service post‐vendita per soluzioni di automazione e movimentazione interna dedicate al mondo logistica, parcel e material handling. Il ruolo opera all'interno della sede commerciale italiana, garantendo continuità nella relazione con i clienti e nella gestione del portafoglio contratti già assegnato.
Si occuperà di assicurare la piena esecuzione dei contratti di service attivi (1-2 anni), gestendo performance, rinnovi, attività extra‐contrattuali e opportunità di sviluppo (upgrade, revamping, ricambistica).
La figura rappresenta il punto di riferimento tecnico‐commerciale per i clienti italiani, con un approccio consulenziale e orientato alla relazione.
Principali responsabilità
Gestione end‐to‐end dei contratti di service post‐commessa, garantendo il rispetto degli SLA e la soddisfazione del cliente.
Analisi delle richieste extra (manutenzioni aggiuntive, interventi straordinari, ampliamenti) e negoziazione delle relative condizioni economiche.
Identificazione di opportunità di aggiornamento dei servizi, revamping impiantistico e fornitura ricambi.
Coordinamento interno con team tecnici, project management e service delivery per assicurare la corretta esecuzione delle attività.
Gestione della relazione con i referenti dei clienti, con visite periodiche onsite soprattutto in fase di rinnovo contrattuale (10‐15% del tempo).
Monitoraggio KPI, reportistica e preparazione delle proposte di rinnovo.
Supporto alla fase di handover dalla commessa al service, assicurando una transizione fluida.
Competenze ed esperienza
Sono considerati requisiti essenziali:
Background tecnico (ingegneria, automazione, meccatronica o affini) o esperienza equivalente in contesti industriali/impiantistici.
Esperienza nella gestione di contratti di service, manutenzione o attività post‐vendita; gradita esperienza pregressa in ruoli di Project Manager.
Attitudine consulenziale, capacità di relazione e negoziazione con clienti corporate.
Buona comprensione di impianti automatizzati e dinamiche operative del settore logistica/material handling.
Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale (10‐15% mensile).
Ottime capacità organizzative, orientamento al problem solving e gestione delle priorità.
Completa l'offerta
Retribuzione ed inquadramento verranno discussi in sede di colloquio.
Sede di lavoro: Provincia di Varese.
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