Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE AGENT per un'azienda leader nel settore elettrico e metalmeccanico, specializzata nella produzione di generatori al plasma ad alte prestazioni. La figura sarà parte del team Customer Service per supportare i nostri clienti nella regione EMEA(Europa, Medio Oriente e Africa), con responsabilità nella gestione degli ordini, nella comunicazione con i clienti e nel coordinamento con le altre funzioni aziendali. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: coordinamento degli ordini clienti tramite inserimento dati, monitoraggio e conferma.
Supporto e assistenza post vendita: assistere i clienti dopo l'acquisto, risolvendo eventuali problemi e garantendo la loro soddisfazione.
Preparazione della documentazione per trasporto e sdoganamento (Export / Extra-CEE).
Mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente:,monitorando la soddisfazione del cliente e lavorare per migliorarla. Requisiti: - Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service internazionale
Conoscenza avanzata della lingua inglese e conoscenza di una seconda lingua europea (preferibile tedesco o francese).
Ottime capacità di comunicazione e relazionali.
Conoscenze informatiche del pacchetto Office e preferibile conoscenza di SAP.
Conoscenza dei principi di servizio clienti e post vendita.
Capacità di lavorare in team e in modo indipendente.
Gradita conoscenza del settore elettrico/elettronico. CCNL commercio, retribuzione da definire in base all'esperienza. Si offre un contratto iniziale di 6 mesi, con finalità assuntiva.