Descrizione della posizione:
Across Srlè in espansione!
Siamo un'azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, e stiamo crescendo molto con la nostra nuova sedeCall Center di Lecce!
Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire comeTEAM LEADER CALL CENTER, figure chiave che ci aiuterà a continuare a rendere questo progetto un successo.
La risorse sarà responsabile di gestire i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.
Verifichi qui sotto se possiede i requisiti per questa opportunità e, in tal caso, invii la sua candidatura il prima possibile.
Nello specifico, leprincipali attivitàconsisteranno in:
Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;
Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;
Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente;
Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita.
All'occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.
Verifica del raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo
Proporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance
Verifica quotidianamente l'andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.
Qualitàecompetenzeche cerchiamo:
Consolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo;
Capacità di lavoro in team;
Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership;
Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;
Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;
Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team.
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Cosa offriamo:
Inquadramento con CCNL Commercio - Terziario IV livello;
Buoni pasto del valore di 6,50 €;
Accesso al portale di scontista aziendale;
Opportunità di crescita in un'azienda in forte espansione.
Sede di lavoro:
Lecce, Zona industriale (Viale Francia 17) - Puglia
Tempo pieno su turni, dal lunedì al sabato
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
Bevande gratis
Computer aziendale
Esperienza:
Team Leader outbound: 1 anno (Preferenziale)