Descrizione della posizione:
Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunità? Lo scopra qui sotto.
Across Srl
è in espansione!
Siamo un’azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, e stiamo crescendo molto con la nostra nuova sede
Call Center di Lecce
!
Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come
TEAM LEADER CALL CENTER
, figure chiave che ci aiuterà a continuare a rendere questo progetto un successo.
La risorse sarà responsabile di gestire i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.
Nello specifico, le
principali attività
consisteranno in:
Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;
Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;
Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente;
Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita. All’occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.
Verifica del raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo
Proporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance
Verifica quotidianamente l’andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.
Qualità
e
competenze
che cerchiamo:
Consolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo;
Capacità di lavoro in team;
Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership;
Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;
Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;
Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team. xlwpduy
Cosa offriamo
:
Inquadramento con CCNL Commercio - Terziario IV livello;
RAL: 25.000,00 € - 27.000,00 €
Buoni pasto del valore di 6,50 €;
Accesso al portale di scontista aziendale;
Opportunità di crescita in un’azienda in forte espansione.
Sede di lavoro
:
Lecce, Zona industriale (Viale Francia 17) - Puglia
Full Time su turni, dal lunedì al sabato
Contratto di lavoro
: Tempo completo
Benefit
:
Bevande gratis
Computer aziendale
Esperienza
:
Team Leader outbound: 1 anno (Preferenziale)