Randstad Enterprise ricerca per conto di BMW Italia, presso la sede del partner ufficiale M.J. Car:
BDC SERVICE
Hai la capacità di offrire un tipo di servizio eccezionale che contraddistingue il marchio BMW? Condividi la tua passione con i clienti e approfitta di questa occasione per iniziare un nuovo entusiasmante percorso come Operatore BDC della Rete BMW.
ENTRA A FAR PARTE DEL MONDO BMW La passione per i prodotti, l'orgoglio per la qualità del design e l’eccellenza dell’ingegneria sono i motori del lavoro della Rete Partner BMW. La soddisfazione primaria è rendere memorabile ogni interazione con il cliente e vincere le sfide innovative del futuro. Se cerchi un percorso di carriera sfidante a contatto con uno dei marchi più esclusivi del settore automobilistico, questa è la tua occasione.
DAI FORMA AL FUTURO DELLA RETE BMW Il mercato dell’automotive sta cambiando così come i clienti. Questo è il motivo per cui l'obiettivo è quello di mostrare loro un’esperienza di guida innovativa e futuristica per essere sempre un passo avanti rispetto ai competitors. Gli showroom presentano un design accattivante e tecnologie di ultima generazione, così come le vetture. La sfida è quella di ispirare il team ad accogliere le richieste dei clienti, permettendo loro di vivere le migliori esperienze d’acquisto e assistenza.
Retribuzione annua: 18000€ - 22000€
esperienza
2 anni
CHI SEI Il tuo profilo ha queste caratteristiche:
* profilo dinamico e solare, con ottima conoscenza del mondo automotive e una forte passione per le auto e la loro tecnologia;
* pregressa esperienza di almeno 2 anni nel servizio clienti, preferibilmente maturata come addetto assistenza nei call center automobilistici;
* spiccate capacità commerciali e forte orientamento al Cliente;
* ottime capacità relazionali, d’ascolto, di analisi e di gestione del tempo;
* proattività e forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi prefissati;
* ottima conoscenza degli strumenti informatici digitali e delle piattaforme CRM;
* residenza nel comune di Nola o comuni limitrofi.
CHI DIVENTERAI Diventerai ambasciatore di un Brand Premium, lavorando insieme a una squadra di professionisti che condividono la voglia di superare sempre le aspettative dei Clienti. Riceverai una formazione qualificata e piani di sviluppo di carriera garantiti, in linea con i tuoi obiettivi e le tue aspirazioni.
L'AZIENDA PARTNER M.J. Car è un’azienda nata nel 2002 situata nel cuore industriale del nolano. È una realtà in continua espansione, riconosciuta per la qualità dei servizi e per la capacità di innovare nel settore automotive. Opera in strutture moderne, costantemente aggiornate e dotate di tecnologie all’avanguardia, offrendo un ambiente di lavoro confortevole, stimolante e orientato alla crescita. Entrare nel team di M.J. Car significa far parte di una realtà dinamica che collabora ogni giorno con alcuni dei marchi più prestigiosi del panorama automobilistico. Viene offerto un inserimento iniziale con contratto a tempo determinato di un anno finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
COSA FARAI Come Operatore BDC della rete BMW, le tue principali responsabilità includeranno:
* gestire il primo contatto telefonico con il Cliente, agevolando la relazione con il consulente di riferimento attraverso la pianificazione di un appuntamento;
* rispondere alle richieste arrivate dai diversi canali web, verificando le esigenze con tempestività;
* trasformare i lead in appuntamenti qualificati;
* promuovere le vendite e i servizi di assistenza attraverso campagne di marketing mirate;
* sviluppare contatti commerciali con i Clienti attuali e potenziali, informandoli sulle promozioni aziendali;
* gestire la comunicazione con i Clienti per garantire la massima soddisfazione del servizio;
* raccogliere le informazioni del Cliente aggiornando e curando la manutenzione del CRM.