La nostra ricerca è volta alla selezione di un leader di turno che possa garantire alti livelli di servizio ai nostri ospiti in un'atmosfera accogliente, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.
Compiti e responsabilità
* Applicazione degli standard aziendali e supervisione nella formazione dei Front Office agents.
* Verifica e controllo addebiti e proforma.
* Conoscenza completa delle procedure di check in/out.
* Conoscenza e rispetto di policy & procedure di un Front Office.
* Conoscenza dell'operatività di un Hotel 5*
* Gestione comunicazioni telefoniche e prenotazione servizi.
* Conoscenza degli standards 'LQA'.