Responsabile Servizi di Rete | Officine
Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.
Per un Gruppo italiano, parte di un colosso europeo, leader nel settore dell'aftermarket, in fortissima crescita ed espansione, siamo alla ricerca di una figura di Responsabile dei Servizi di Rete.
Sede: Milano Nord OvestDimensioni: oltre 600 dipendenti in ItaliaFatturato: oltre 300 Mln €Natura del ruolo: Rafforzamento della struttura
IL TUO NUOVO LAVOROLa risorsa, a diretto riporto del Responsabile Marketing, avrà la responsabilità di governare, strutturare e rendere scalabile la Centrale Servizi interna a supporto del Network Retail, garantendo qualità del servizio, sostenibilità operativa, controllo economico e coerenza tra quanto promesso dal territorio e quanto erogato dalla centrale.Nello specifico, si occuperà di:Coordinare un team operativo di 2 o 3 persone organizzando il lavoro per processi e task a tutela del carico di lavoro, della qualità e della motivazione del teamFungere da punto di contatto tra i dipartimenti aziendali coinvolti, mediando tra territorio e centraleGestire i fornitori dei serviziSupervisionare, da un punto di vista di Governance, i servizi di rete, definendo e presidiando il perimetro dei servizi offerti, con relativi flussi operativiDefinire i materiali e riorganizzare lo stock, per il corretto riordino della reteOttimizzare il CRM interno per la gestione e il controllo dei servizi alla reteGestire delle situazioni critichePresidiare i flussi di fatturazioneControllare i KPI su tempi di attivazione, utilizzo servizi, qualità del servizio, coerenza tra contratti e servizi venduti, servizi erogati, analisi evasione tickets, fatturati, numeriche della rete, partecipazione ai corsi, garantendo il corretto ritorno economico
HARD & SOFT SKILLSEsperienza pregressa di circa 5-8 anni in ambito Operation o Service Management, nella gestione di servizi complessi e in contesti Retail e/o strutturati per reti indirette o franchising.Ottime doti relazionali e comprata esperienza di interfaccia con forza commerciale, fornitori esterni, strutture centrali.Spiccate doti di leadershipEccellenti capacità comunicative, organizzative e decisionali, autorevolezza e flessibilità
COSA OFFRIAMOUn'azienda solida e in forte crescita, italiana ma dal respiro internazionaleUn ruolo autonomo e strategicoContratto a tempo indeterminato
SALARY PACKAGERal Annua: 40.000 € - 45.000 € + Mbo da definireLivello e contratto: ccnl commercio, 1°livelloBenefits: ticket e welfareOthers: Smart working 1 giorno a settimana. xpavfwm
PER TEdesmo non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all'AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1, alto.
ED ORA?Invia la tua candidatura applicando direttamente (Apply now) al progetto o inviando il tuo curriculum vitae aggiornato a