Chi è MekaSafe
MekaSafe sviluppa soluzioni tecnologiche innovative per il settore sanitario e farmaceutico, con un focus su automazione, sicurezza del paziente e aderenza terapeutica.
Collaboriamo con farmacie e strutture sanitarie per introdurre modelli organizzativi evoluti, capaci di migliorare concretamente la gestione delle terapie.
Siamo in una fase di forte crescita e stiamo costruendo un team operativo solido, orientato all'eccellenza tecnica e alla qualità del servizio.
Mission del ruolo
Cerchiamo una figura chiave che diventi il punto di riferimento tecnico per i nostri clienti.
Il ruolo combina assistenza tecnica, installazioni e customer success, con l'obiettivo di garantire un'esperienza cliente fluida, professionale e ad alto valore.
Cosa farai
* Installazione e configurazione delle tecnologie presso farmacie e strutture sanitarie
* Formazione tecnica iniziale del cliente e supporto al go-live
* Assistenza tecnica di primo e secondo livello (hardware e software)
* Troubleshooting e risoluzione delle problematiche operative
* Monitoraggio delle performance dei sistemi installati
* Coordinamento con il team tecnico internazionale
* Comunicazione diretta con la casa madre negli Stati Uniti per supporto tecnico e aggiornamenti
* Supporto continuo ai clienti per ottimizzare l'utilizzo delle soluzioni
In parallelo, supporterai alcune attività operative interne, portando anche una visione organizzativa e amministrativa di base.
Cosa cerchiamo
* Esperienza o forte attitudine in ambito tecnico (installazioni, assistenza, troubleshooting)
* Ottima capacità di problem solving
* Attitudine al contatto diretto con il cliente
* Buone competenze organizzative
* Familiarità con strumenti digitali
* Conoscenze amministrative di base (plus, non core del ruolo)
* Buona conoscenza dell'inglese, necessaria per interfacciarsi con la casa madre americana
* Conoscenza del mercato Pharma e delle tecnologie per farmacie
Chi sei
* Una persona autonoma e concreta
* Ti piace "mettere le mani" e risolvere problemi reali
* Ti trovi a tuo agio in contesti dinamici e in crescita
* Sai gestire più attività senza perdere il focus
* Hai un forte senso di responsabilità
Cosa offriamo
* Un ruolo centrale in un progetto innovativo e in espansione
* Formazione tecnica sulle tecnologie più avanzate del settore
* Crescita professionale rapida e concreta
* Ambiente dinamico, diretto e orientato ai risultati
* Contratto e retribuzione commisurate alla figura
* Ampia flessibilità e smart working, compatibilmente con le attività tecniche e le trasferte
Mobilità
È richiesta disponibilità a trasferte su territorio nazionale per installazioni e supporto clienti.