Siamo alla ricerca di un SAP IS-U Application Support con esperienza nel settore Utilities, da inserire su attività di gestione applicativa (AMS) con focus su processi di Credito.
Requisiti:
* Esperienza di almeno 2+ anni su SAP IS-U
* Esperienza in contesti AMS / Application Maintenance
* Conoscenza dei processi credito e backoffice utilities
Competenze funzionali (focus Credito):
* Gestione morosità e processi di recupero crediti
* Sospensione e riattivazione forniture per morosità
* Monitoraggio e gestione dello stato dei pagamenti
* Gestione e modifica metodi e opzioni di pagamento
* Analisi posizioni cliente e supporto alle attività di sollecito
Aree correlate:
* Fatturazione (base):
Gestione bollettazione (invio mail, variazione recapiti)
Supporto su anomalie di fatturazione lato cliente
* Metering (cenni):
Supporto base su misure e dati di consumo (in ottica credito)
Responsabilità:
Supporto applicativo su SAP IS-U
Gestione ticket e anomalie
Supporto utenti business
Monitoraggio processi e supporto operativo
Nice to Have
Gradita esperienza su processi end-to-end cliente e integrazione con moduli billing/metering.