La __5Club Srl__ è la società di gestione che opera attraverso due brand: __Super G __- Italian Mountain Club e __Meraviglioso __- Italian Singing Restaurant._ _I nostri brand fondono fine dining, show ed entertainment in 5 strutture dislocate tra Courmayeur, Madonna di Campiglio, Cervinia, Porto Cervo. _La nostra mission è chiara: _Happiness Lives Here_. Ogni nostro club è progettato per essere il teatro di chi desidera immergersi nel presente, dimenticando ogni preoccupazione e lasciandosi trasportare dalla gioia del momento. Unendo enogastronomia, musica e spettacolo ci impegniamo a offrire un connubio perfetto di leggerezza, gusto e atmosfere esclusive. Con professionalità e metodo amiamo creare un ambiente dove la condivisione dei piaceri della vita è la nostra assoluta priorità. Posizione: Per la nostra struttura di _Courmayeur, _siamo alla ricerca di una figura di Guest Officer che, rispondendo direttamente al Guest Manager, avrà la responsabilità di: - Comunicare e coordinarsi con il proprio Guest Manager e il team guest per garantire il miglior servizio clienti - Supportare il Guest Manager nel coordinamento delle prenotazioni per il ristorante e l’après-ski - Confermare e gestire le prenotazioni degli ospiti - Accogliere gli ospiti con professionalità fornendo un impatto positivo - Assistere gli ospiti dal momento dell’arrivo fino al pagamento, assicurandosi che abbiano tutte le informazioni necessarie - Rispondere alle richieste degli ospiti fornendo informazioni utili riguardanti la struttura e i nostri servizi - Raccogliere e trasferire al Guest Manager problemi e reclami degli ospiti - Collaborare con altri dipartimenti per risolvere rapidamente qualsiasi inconveniente - Applicare le modalità di servizio del proprio reparto Occuparsi della pulizia delle postazioni di accoglienza e della strumentazione Requisiti: - Esperienza pregressa in ruoli di accoglienza clienti, preferibilmente nel settore dell'ospitalità e turismo - Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che orali - Capacità di lavorare in team e sotto pressione, mantenendo alti standard di qualità. - Grooming Standard - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi - Conoscenza dei sistemi di gestione delle prenotazioni e dei software di booking o reservation - Familiarità con le piattaforme di recensioni online e canali di comunicazione digitale - Capacità di multitasking e gestione del tempo - English Fluent, conoscenza di altre lingue straniere è un plus Altre informazioni: Cosa offriamo: - Contratto stagionale - Benefit aziendali (alloggio e divisa) - Possibilità di crescita e continuità lavorativa - Possibilità di lavorare in location esclusive italiane