Adecco Divisione Permanent per società multinazionale, leader globale nell'innovazione, specializzata nella progettazione di soluzioni avanzate per la stampa e gestione documentale, ricerca una figura di
After Sales - Customer Satisfaction (settore printing)
La risorsa si occuperà di coordinare tutte le attività legate all'implementazione dei servizi, collaborando con il team tecnico per pianificare e supervisionare l'installazione e la configurazione delle soluzioni presso i clienti. Sarà, inoltre, il principale punto di contatto durante la fase di implementazione, garantendo una comunicazione chiara e tempestivo sull'avanzamento dei progetti e rispondendo tempestivamente alle esigenze dei clienti.
Un'altra responsabilità centrale consiste nello sviluppo di piani di progetto dettagliati, definendo con precisione tempistiche e risorse coinvolte. La figura monitorerà anche le performance delle soluzioni implementate, raccogliendo feedback da parte dei clienti e individuando eventuali aree di miglioramento per le future attività.
Il ruolo prevede anche il supporto al team Sales, contribuendo a riconoscere opportunità di cross selling e up selling, oltre alla gestione di tutta la documentazione relativa ai progetti, assicurando che sia sempre completa e aggiornata.
Ricerchiamo una persona con almeno cinque anni di esperienza in ruoli simili e abituata a lavorare con strumenti di project management e CRM. Inoltre, sono richiesti un'ottima conoscenza di Excel, un forte orientamento al cliente e la capacità di gestire progetti complessi con cura del dettaglio e attenzione alle scadenze. Completano il profilo un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e la disponibilità a trasferte occasionali presso i clienti.
Costituiscono un plus eventuali certificazioni in ambito ITIL o Project Management.
Inquadramento CCNL Commercio, RAL da definire in base all'esperienza, MBO, ticket restaurant, smart working.