Tecnico helpdesk

PpEntra a far parte di bPharmagest Italia /b, il cuore tecnologico della distribuzione farmaceutica in Italia. Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk di 1° Livello intraprendente e orientato al cliente per il nostro polo di Anagni (FR). /p pSei una persona con una spiccata attitudine al problem solving e vuoi crescere in un gruppo europeo leader nel settore della salute? Questa è l'opportunità che stavi cercando! /p h3Il tuo ruolo nel team /h3 pSarai il primo punto di contatto per i nostri clienti. Il tuo obiettivo sarà garantire un supporto rapido ed efficace, assicurando la continuità operativa di servizi vitali per i cittadini. /p h3Le tue attività principali /h3 ul liSupporto Tecnico Diretto: Ricezione e gestione delle segnalazioni tramite telefono, email o portale ticketing. /li liTroubleshooting di Base: Risoluzione di problematiche software e hardware comuni in ambiente Windows. /li liTriage Escalation: Analisi preliminare delle richieste e smistamento delle più complesse al 2° livello o al team di sviluppo. /li liConfigurazione Remota: Assistenza agli utenti tramite strumenti di controllo remoto /li liGuida all'Uso: Supporto ai clienti nell'utilizzo quotidiano del nostro gestionale "id". /li /ul h3Cosa cerchiamo /h3 ul liIstruzione: Diploma ad indirizzo informatico o tecnico. /li liCompetenze Tecniche: Ottima conoscenza di Windows e del pacchetto Microsoft 365. /li liDatabase: Nozioni base di SQL (capacità di effettuare semplici query di controllo). /li liAttitudine: Forte orientamento al cliente, pazienza e ottime capacità comunicative (anche con utenti non tecnici). /li /ul h3Saranno considerati un plus /h3 ul liPrecedente esperienza in ruoli di assistenza tecnica o customer service. /li liLa conoscenza di supremo o altri strumenti di controllo remoto. /li liConoscenza di sistemi di ticketing (Jira, Zendesk). /li liFormazione Continua: Sessioni formative per farti diventare un esperto dei nostri sistemi. /li liFlessibilità: Modalità di lavoro ibrida /li liPercorsi di Crescita: Opportunità concrete di evoluzione verso ruoli tecnici di 2° livello o specialistici. /li /ul pSede di lavoro: Anagni (FR) /p pVuoi aiutarci a innovare la sanità italiana? Inviaci la tua candidatura e unisciti alla squadra di Pharmagest Italia! /p /p #J-18808-Ljbffr