Si ricercano Specializzati di Supporto Tecnico motivati e competenti per sostenere il nostro servizio clienti IT.
Il candidato ideale deve essere in grado di fornire assistenza telefonica di primo e secondo livello, monitorare la piattaforma interna di ticketing e interagire con i colleghi dei reparti tecnici di competenza. Inoltre, dovrà supportare con l'ausilio di programmi di desktop remoto i clienti nella risoluzione di problematiche relative al software e nella fase di formazione all'utilizzo dello stesso.
Il ruolo richiede anche la capacità di offrire consulenza al corretto utilizzo e alla configurazione dell'applicativo, nonché di collaborare alla gestione dell'infrastruttura informatica aziendale.
Infine, sarà necessario effettuare attività di configurazione, monitoraggio e manutenzione di dispositivi e sistemi domotici installati presso i nostri clienti.
Richieste:
* Esperienza pregressa nei ruoli di Assistenza Tecnica
* Esperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing e CRM
* Empatia e predisposizione all'ascolto del cliente, attitudine al problem solving, capacità di analisi
* Predisposizione al lavoro in team, ottime doti di comunicazione, organizzazione e pianificazione
* Perfetta padronanza della lingua italiana, scritta e orale
* Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e orale
* Conoscenza dei sistemi operativi Windows e/o MacOS, utilizzo dei principali applicativi Office e web
* Competenze nella gestione di reti locali (LAN/Wi-Fi), protocolli TCP/IP
* Conoscenza di base dei principali protocolli domotici (es. KNX, MQTT, ZigBee, Z-Wave)
* Conoscenza di ambienti di virtualizzazione (Proxmox, VMWare)
* Esperienza nella gestione sistemistica di base (server Linux, Active Directory, backup, antivirus, firewall)
* Conoscenza di piattaforme di automazione (es. Home Assistant)
* Certificazioni tecniche (es. KNX Partner, Cisco CCNA, CompTIA)
* Conoscenze dei fondamenti della programmazione informatica e/o delle basi di dati relazionali (SQL)
* Conoscenza delle best practice ITIL
Offerti:
* Contratto full time con RAL commisurata all'esperienza
* Team giovane, informale e appassionato
* Opportunità di crescita e sviluppo professionale
* Coinvolgimento in un progetto sportivo innovativo
* Brand in crescita, dove le idee diventano azioni
* Postazione di lavoro Apple