Questa è un’interessante opportunità per entrare a far parte del Team dedicato al miglioramento continuo di una giovane e dinamica realtà industriale del Veronese operante nel settore HVAC.
Responsabilità
- Gestione e analisi dei reclami cliente, in collaborazione con il reparto after sales
- Identificazione delle cause radice attraverso metodologie strutturate quali 5 Why, 8D report, Diagrammi di Ishikawa e proposta delle relative azioni di miglioramento
- Contributo al miglioramento e alla strutturazione dei processi di gestione reclami, dalla risposta al cliente al monitoraggio delle azioni correttive
- Supporto all’implementazione del software qualità, per quanto riguarda in particolare la raccolta dei dati del post-vendita e la tracciatura delle non conformità
- Interfaccia con clienti internazionali per tematiche di qualità e gestione Audit Clienti (OEM in particolare)
- Collaborazione con le funzioni interne per l’analisi e risoluzione delle problematiche qualitative, in ottica di miglioramento del prodotto (continuous improvement)
- Supporto alla qualità di produzione e, in base alle necessità, alla gestione di non conformità lato fornitori
Profilo
- Diploma o laurea ad indirizzo tecnico Esperienza di 3/5 anni in ruolo analogo, maturata preferibilmente in aziende caratterizzate da processi strutturati di gestione della qualità (automotive / home appliances / HVAC)
- Esperienza specifica ed esposizione alla gestione reclami cliente
- Conoscenza e utilizzo dei principali strumenti di problem solving (5 Why, 8D report, Ishikawa)
- Gradita padronanza delle normative IATF, VDA 6.3 e 6.5
- Ottima conoscenza della lingua inglese, necessaria per interfaccia con clienti internazionali OEM
Capacità di analisi, approccio strutturato e orientamento al problem solving, attitudine al lavoro in team e interesse a crescere in un ambiente dove i processi qualità sono in fase di sviluppo e consolidamento sono caratteristiche che completano in modo ottimale il profilo che stiamo cercando.
Sede di lavoro: Verona Est
Settore: HVAC
Orario di lavoro: giornaliero da lunedì a venerdì
Pacchetto retributivo
CCNL metalmeccanici industria
Livello: B1 / B2
RAL: 35.000€ – 45.000€
Welfare: 500€/ anno
Buoni pasto da 8€ / giorno lavorato
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.
