Per un nostro importante cliente, siamo alla ricerca di un IT Onsite Technician da inserire all’interno del team IT a supporto degli utenti aziendali. La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di assistenza técnica, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche e garantendo supporto tempestivo agli utenti. Responsabilità principali - Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing, garantendo risoluzione tempestiva e accurata - Fornire supporto tecnico di livello L2 agli utenti su problematiche hardware, software e rete - Installazione e configurazione di nuovi laptop e smartphone - Collaborare con il team IT per il miglioramento continuo del servizio di supporto - Escalation delle problematiche più complesse ai team di supporto di livello superiore - Gestione e supporto su sale riunioni Requisiti - Esperienza pregressa in ruoli di supporto tecnico all'utente su postazioni di lavoro di almeno 1-2 anni. - Conoscenza dei sistemi operativi Windows e della suite Microsoft 365. - Conoscenza dei protocolli di rete principali (TCP/IP, DNS, DHCP). - Capacità di assistenza all'utente e di risoluzione delle anomalie. - Capacità di configurazione, installazione e gestione di stampanti di rete. - Conoscenza del software di gestione ticket ServiceNow - Conoscenza del software MDM Workspace ONE - Conoscenza della lingua inglese - Buone capacità di comunicazione Completano il profilo: - Capacità di _problem solving_ - Capacità di analisi - Orientamento al cliente/utente - Predisposizione al lavoro in team - Flessibilità nell'apprendimento autonomo di nuove tecnologie Chi cerchiamo: Cerchiamo risorse che abbiano maturato un’esperienza professionale pregressa nel ruolo di IT Onsite Technician in contesto aziendale strutturato. Retribuzione: a partire da €1.350,00 al mese Benefit: - Cellulare aziendale - Computer aziendale Sede di lavoro: Di persona