Servizio agli Ospiti - Recepimento
In questa posizione, siamo alla ricerca di persone che amano fare la differenza e offrire un'esperienza indimenticabile agli ospiti. La nostra squadra di Receptionisti Front Office è fondamentale per creare un'impressione positiva sin dall'arrivo degli ospiti.
Le tue responsabilità includeranno:
* Accogliere e curare gli ospiti dal loro arrivo alla partenza, rispondendo alle loro necessità e richieste in modo proattivo.
* Gestire le richieste ed eventuali reclami in modo tempestivo.
* Informare il cliente sulle condizioni di soggiorno, la struttura e i servizi offerti.
* Assegnare le camere e gestire le prenotazioni.
* Gestire le chiamate esterne e interne.
* Garantire gli standard aziendali.
Per svolgere questo ruolo, ti richiediamo:
* Ottimo standing, capacità relazionali e comunicative.
* Serietà, professionalità, affidabilità.
* Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa.
* Predisposizione al lavoro di squadra e all'ascolto.
* Capacità di problem solving.
* Conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano preferibile.
Inviando la candidatura, dimostri di essere una persona entusiasta e motivata che cerca di rendere le cose diverse. Sappiamo apprezzare i nostri dipendenti che hanno un reale desiderio di crescita personale e professionale.