Siamo alla ricerca di un specialista che fornisca assistenza tecnica ai nostri clienti sul sistema SAP S/4HANA.
Le responsabilità principali del ruolo includono:
* Gestione delle richieste e dei ticket di primo livello relativi al sistema SAP S/4HANA (incident, richieste operative, supporto utenti).
* Supporto quotidiano agli utenti nelle attività sui moduli SAP legati a produzione, logistica e qualità.
* Collaborazione con il team IT per analizzare problematiche ricorrenti e gestire eventuali escalation al secondo livello.
* Compilazione e aggiornamento della documentazione tecnica e procedurale.
Per candidarsi a questo ruolo, è necessario possedere le seguenti competenze:
* Esperienza pregressa in ruoli di help desk applicativo o tecnico, preferibilmente in contesti strutturati.
* Diploma tecnico di perito informatico o certificazioni equipollenti.
* Buona conoscenza di SAP lato utente, con particolare focus sui moduli operations (PP, MM, EWM, QM) e backoffice (FI, CO, SD).
* Capacità di analisi e orientamento alla risoluzione dei problemi.
In cambio, offriremo formazione continua sui sistemi SAP e processi aziendali, inserimento a tempo determinato della durata commisurata all'esperienza, e la possibilità di lavorare in un ambiente dinamico e innovativo.