<p>Per azienda operante nel settore dell’occhialeria, siamo alla ricerca di un/una <strong>Customer Service Specialist per il mercato italiano</strong>, che sarà il punto di riferimento per clienti B2B (ottici, distributori, retailer) e/o B2C.</p><p>La risorsa si occuperà di garantire un servizio clienti efficace, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente, supportando le attività di gestione ordini, post-vendita e assistenza commerciale.</p><p><br></p><p><strong><br>Responsabilità principali</strong></p><ul><li>:Gestione delle richieste clienti (telefono, email, CRM</li><li>)Inserimento, monitoraggio e gestione degli ordin</li><li>iSupporto nella risoluzione di problematiche post-vendita (resi, reclami, sostituzioni</li><li>)Interfaccia con i team interni (logistica, vendite, produzione</li><li>)Gestione anagrafiche clienti e aggiornamento databas</li><li>eMonitoraggio dello stato delle spedizion</li><li>iSupporto alla forza vendita sul territorio italian</li><li>oReportistica su attività e KPI di customer servic</li></ul><p><br></p><p><strong>e<br>Requisit</strong></p><ul><li>i:Ottima conoscenza della lingu<strong>a italia</strong>na (madrelingu</li><li>a)Buona conoscenza della lingu<strong>a ingle</strong></li><li>seFamiliarità con sistemi gestionali/ERP e C</li><li>RMOttime capacità comunicative e relaziona</li><li>liAttenzione al dettaglio e problem solvi</li><li>ngCapacità di lavorare in team e gestire priorità multip</li></ul><p><br></p><p><strong>le<br>Offri</strong>a</p><ul><li>mo:Contratto diretto in azienda di 1 anno, con rinnovo ad indetermin</li><li>atoCCNL Occhialeria, IV livello, RAL 28-</li><li>30kBenefit aziendali (come mensa, welfare, copertura sanitaria, premi produzione, rimborso kilometrico parzia</li></ul><p><br></p>le)