Chi siamoSiamo un'agenzia di Performance Marketing e Lead Generation, leader nel settore ( Website : ), con un Call Center interno dedicato alla qualifica dei lead.
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Il Call Center è composto da due sale operative, ciascuna con un Team Leader di pertinenza.Siamo alla ricerca di un* Call Center Manager con l'obiettivo di far crescere l'intero Call Center come Business Unit autonoma, orientata ai numeri e ai risultati .
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Sede : Napoli, all'interno del Centro Polifunzionale (in zona Poggioreale)Modalità di lavoro : in presenzaContratto : inserimento a Tempo Indeterminato sin da subitoOrario di lavoro : Full Time, dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 19:00, con un'ora di pausa pranzo dalle 14:00 alle 15:00RAL : *******K, in base alla tua esperienza + Sistema di bonus strutturato legato ai risultati della Business UnitBenefit & Strumenti di lavoro :1 giorno di smart working a settimanaTicket RestaurantPC aziendalePacchetto OfficeFree coffee & food in ufficioInserimento in un team solido e orientato al risultato, in una Business Unit strutturata e in crescitaCosa farai:Sarai responsabile dello sviluppo e dell'ottimizzazione delle performance del Call Center, monitorandone i KPI principali ( % contatto, % qualifica e/o vendita, Conversione per operatore, Performance per Sala, Efficienza operativa)Definirai e implementerai strategie per la crescita generale del Call CenterCoordinerai, svilupperai e supervisionerai i team leader e le sale in generale, potendone riorganizzare la sua struttura sia per la sala fisica che per quelle virtualiCreerai un atmosfera orientato ai risultati, alla crescita professionale e alla responsabilizzazione dei teamAnalizzerai la qualità delle leads e delle conversioni per campagna, producendo reportistiche ad hocTi allineerai e confronterai costantemente con il reparto marketingSei la persona giusta se:Hai una leadership strutturata e una grande esperienza managerialeSai guidare concretamente un team verso obiettivi ambiziosiRiesci a bilanciare l'analisi dei dati e la gestione delle persone per ottenere performance eccellentiHai esperienza reale in call center o settori di vendita telefonicaHai una forte proattività nel trovare soluzioni in maniera rapida ed efficacePossiedi un forte orientamento ai numeri e ai risultatiIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.