DentalPro
è il più grande Gruppo Odontoiatrico italiano con oltre 280 centri dentistici di proprietà distribuiti su tutto il territorio nazionale. Posizione: All’interno del Dipartimento Customer Care, la risorsa di occuperà delle seguenti attività: Gestire le chiamate Inbound per dare informazioni, fissare appuntamenti, fornire assistenza e supporto ai pazienti e ai colleghi in clinica Effettuare chiamate Outbound per contattare nuovi o attuali pazienti e supportarli nella presa appuntamento presso le cliniche e nelle loro richieste di informazioni Gestire segnalazioni dei pazienti in maniera efficiente e professionale Collaborare con le cliniche del gruppo per migliorare la qualità del servizio Gestire eventuali reclami indirizzandoli nel miglior modo possibile, in linea con i protocolli aziendali
Requisiti: Quali requisiti ricerchiamo? Esperienza commerciale in un Call Center Inbound e Outbound su propria Customer Base (almeno 6 mesi di esperienza) Ottime capacità di vendita Capacità di lavorare in team e ottima predisposizione al contatto con la clientela Ottime doti di empatia e ascolto attivo, con la capacità di comprendere e risolvere le esigenze dei pazienti Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20:00 Disponibilità a lavorare a weekend alternati dalle 8:30 alle 20:00 Dimestichezza e capacità di utilizzare dotazioni informatiche di base (PC, pacchetto Office e principali strumenti digitali) Preferenziale: esperienza nel settore odontoiatrico e/o in strutture sanitarie
Altre informazioni: Sede di lavoro:
Via Privata Raimondo Montecuccoli 32, 20147 Milano (MI). Modalità di lavoro:
Ibrido. Contratto di lavoro:
Contratto di assunzione alle dirette dipendenze dell’azienda, tempo parziale, in sostituzione maternità, buoni pasto e sistema incentivante. Apprezziamo la diversità e quindi accogliamo con favore tutte le candidature, indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica e sociale, religione/credenza, disabilità, età, orientamento e identità sessuale. Verranno prese in considerazione esclusivamente le candidature in possesso dei requisiti richiesti. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03 .