Profilo: Per una multinazionale leader nel settore alimentare, ricerchiamo una risorsa da inserire all'interno del Customer Service per un'esigenza temporanea dal 03/06/2026 al 30/09/2026.
La persona selezionata sarà il referente interno ed esterno per tutti gli aspetti amministrativi e logistici legati al Cliente, dalla gestione dell'ordine fino alla fatturazione.
Responsabilità principali
- Gestione degli aspetti amministrativi e logistici legati agli ordini Cliente
- Verifica, in fase di inserimento, della coerenza dei dati (data ordine, Cliente, quantità richieste)
- Monitoraggio dello stato di avanzamento della raccolta ordini durante la giornata
- Comunicazione ai Clienti di eventuali problematiche nell'evasione degli ordini (ritardi di consegna, stralci, variazioni)
- Monitoraggio del livello di servizio al Cliente (quantità consegnata vs quantità ordinata)
- Supporto e informazione sui processi di Supply Chain, operando come front office verso il Cliente
- Utilizzo efficace degli strumenti di analisi aziendale e proposta di soluzioni proattive per il miglioramento del servizio
- Garanzia di qualità, precisione e accuratezza dei processi gestiti e follow‑up dei KPI assegnati, tra cui Service Level, Fatturazione perfetta, Efficienza promozionale, Reclami Cliente
Competenze richieste
- Esperienza qualificante in ambito Customer Service e Supply Chain
- Eccellenti capacità organizzative e di problem‑solving
- Attitudine al lavoro di squadra e alle relazioni con clienti
Cosa offriamo
- Inserimento in una realtà multinazionale strutturata e dinamica
- Atmosfera collaborativo con interazione costante tra funzioni interne e Clienti
Sede di lavoro: San Paolo d'Argon (BG)
Contratto: Tempo determinato, CCNL Commercio, livello 5
Orario di lavoro: 38 ore settimanali, distribuzione settimanale: 5 giorni da 6h30, 1 giorno da 5h30
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