Customer Care & Back Office... Azienda cliente: FourStars SocialCategoria: Commercio/GDOInizio previsto: 2026-03-16Durata: 3Numero posti: 1Luogo di lavoro: MilanoFourStars ricerca una risorsa da inserire nel reparto customer experience di un'azienda di prodotti cosmetici. La risorsa, in affiancamento al tutor, si occupera' delle seguenti mansioni: - Gestione dei ticket in entrata sul gestionale aziendale, fornendo supporto informativo, assistenza all'acquisto e gestione di problematiche post vendita; - Gestione dei resi e dei rimborsi; - Monitoraggio dello stato degli ordini con gestione delle anomalie e interazione operativa con magazzino e corrieri; - Verifica, Supervisione e moderazione delle recensioni sul sito proprietario e su piattaforme terze; - Raccolta e tracciamento delle principali criticita', con predisposizione dei dati necessari al calcolo dei KPI di customer satisfaction; - Segnalazione di eventuali problematiche segnalate dai clienti; - Verifica della corretta e puntuale trasmissione degli ordini al magazzino; - Controllo delle fatture mensili ricevute tra trasportatori, spedizionieri e logistica al fine di verificarne la correttezza dei dati e degli importi; - Gestione operativa dei materiali consumabili. Requisiti: Il profilo ideale ha i seguenti requisiti: - persona precisa, ordinata e metodica; - ha una mentalita' analitica e una naturale attenzione al dettaglio; - empatia e capacita' di gestione dello stress; - ottima capacita' di scrittura e abilita' comunicative in generale; - buona capacita' di utilizzo di Excel; - abilita' di lavorare in team. Riferimento: 10905 Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Milano Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-care-back-office-milano/20231084.html