Profilo
Per azienda nel settore dell'arredamento limitrofa a Bassano del Grappa, selezioniamo impiegata addetta al post vendita con buona conoscenza di inglese e francese. Richiesta esperienza nel settore commerciale, preferibilmente nel post vendita.\n
Responsabilità
- Gestire le richieste post vendita dei clienti italiani ed esteri, garantendo risposte tempestive e coerenti con le procedure aziendali.
- Coordinare le segnalazioni relative a non conformità, resi o interventi sui prodotti di arredamento, interfacciandosi con produzione e logistica.
- Mantenere un costante contatto telefonico e scritto con i clienti, in lingua italiana, inglese e francese, assicurando un adeguato livello di servizio.
- Registrare e aggiornare in modo accurato i dati relativi alle pratiche post vendita nei sistemi aziendali dedicati, assicurando tracciabilità completa.
- Collaborare con l’area commerciale per la gestione di offerte, preventivi integrativi e condizioni concordate con il cliente nella fase di post vendita.
- Predisporre report periodici sulle attività post vendita, evidenziando criticità ricorrenti e possibili azioni di miglioramento dei processi interni.
Skill e Professionalità
- Esperienza in ambito commerciale, preferibilmente nel post vendita, con gestione diretta di clienti e pratiche correlate.
- Buona padronanza della lingua inglese e della lingua francese, sia scritta sia parlata, per comunicazioni quotidiane con la clientela estera.
- Conoscenza di base degli strumenti informatici d’ufficio, con capacità di utilizzo di sistemi gestionali o CRM dedicati.
- Capacità di analisi delle richieste dei clienti, con attenzione ai dettagli e orientamento alla corretta risoluzione delle segnalazioni.
- Buone capacità relazionali e comunicative, utili alla gestione di interlocutori diversi, interni ed esterni, in contesti strutturati.
- Attitudine al lavoro organizzato e metodico, con capacità di gestire più attività post vendita in parallelo rispettando le priorità.
Informazioni Aggiuntive
Orario di lavoro: Tempo pieno.