Missione del Ruolo
Garantire l’efficienza e l’organizzazione delle attività di back office commerciale e tecnico, assicurando un supporto strutturato alla rete vendita, alla produzione e alla logistica. L'addetto al Back Office assicura la corretta gestione degli ordini, il coordinamento dei processi interni e la soddisfazione del cliente, con attenzione alle specificità tecniche delle macchine agricole prodotte.
Responsabilità Principali
1. Gestione del processo ordine
- Ricezione, analisi e inserimento ordini clienti (Italia/Estero).
- Verifica disponibilità materiali e allineamento con programmazione produzione.
- Monitoraggio avanzamento commesse e gestione varianti di configurazione delle macchine.
- Controllo documentazione contrattuale, offerte e conferme d’ordine.
2. Coordinamento interno
- Interfaccia tra ufficio commerciale, produzione, logistica, acquisti e ufficio tecnico.
- Gestione priorità produttive in base alle richieste del mercato.
- Supporto tecnico-commerciale per configurazioni macchinari, optional, personalizzazioni.
3. Supporto alla rete commerciale
- Gestione gare e documentazione commerciale (certificazioni, dichiarazioni di conformità, manuali).
- Assistenza post-vendita di primo livello (informazioni su ricambi, tempi di consegna).
4. Gestione clienti
- Gestione richieste, reclami e feedback operativi.
- Aggiornamento costante sullo stato di avanzamento ordini.
- Mantenimento relazioni con dealer, distributori e clienti finali.
Competenze Tecniche
- Conoscenza del settore metalmeccanico.
- Utilizzo avanzato di ERP (SAP, Zucchetti, Navision o equivalenti).
- Ottima padronanza di Excel e strumenti di reportistica.
- Inglese almeno B2
Competenze Trasversali
- Elevate capacità organizzative e di pianificazione.
- Orientamento al problem solving e al cliente.
- Leadership e capacità di coordinamento.
- Precisione e affidabilità nei processi.
- Comunicazione chiara e efficace, anche in situazioni critiche.
Requisiti
- Diploma tecnico o Laurea
- Esperienza di almeno 3–5 anni in ruoli di back office o customer service in aziende metalmeccaniche o settore macchine agricole/industriali.
Contratto di lavoro: Tempo completo
Retribuzione: a partire da €2.000,00 al mese
Benefit:
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
Istruzione:
- Laurea triennale (Obbligatorio)
Esperienza:
- BACK OFFICE: 3 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona