PpMIPU Predictive Hub sviluppa tecnologie AI e soluzioni digitali per rendere gli impianti industriali più intelligenti, efficienti e sostenibili. Lavoriamo su progetti che combinano software, dati, IoT, automazione e manutenzione predittiva, aiutando aziende manifatturiere ed energetiche a monitorare macchinari, ridurre sprechi e prevenire problemi prima che accadano. /p pSiamo un team multidisciplinare di persone appassionate di tecnologia, innovazione, attente all’impatto sulla società e sull’ambiente. /p h3Posizione /h3 pJunior Customer Care IT Support Specialist /p h3Sede /h3 pDueville (VI) / modalità ibrida /p h3Riporto /h3 pHE Manager / Customer Care Manager /p h3Obiettivo del ruolo /h3 pInserire una figura junior nel team Customer Care Operations Tech, con un ruolo trasversale tra supporto clienti, IT interno e coordinamento operativo delle richieste evolutive. Ideale per chi ama la tecnologia ma vuole anche stare a contatto con le persone. /p h3Avrai la possibilità di: /h3 ul liSviluppare competenze tecniche e organizzative /li liCapire come funzionano sistemi industriali avanzati /li liLavorare su attività sempre diverse /li liCrescere rapidamente in un contesto innovativo e dinamico /li /ul h3Responsabilità principali /h3 ul liCustomer Care Assistenza Tecnica: gestione delle richieste clienti tramite ticketing, email e telefono, supporto tecnico di primo livello su piattaforme software, supporto di secondo livello con troubleshooting e analisi tecnica di base, monitoraggio delle segnalazioni fino alla chiusura, escalation verso team specialistici, aggiornamento della documentazione tecnica e della knowledge base. /li liSupporto IT Interno: supporto agli utenti interni su problematiche hardware e software, setup postazioni, gestione account e supporto operativo, supporto su Microsoft 365 e dispositivi aziendali, interfaccia con fornitori IT per attività operative e manutenzioni. /li liGestione Change Request: raccolta e tracciamento delle richieste evolutive dei clienti, coordinamento operativo con fornitori o team di sviluppo interni, monitoraggio avanzamento attività e aggiornamento stato lavori. /li liSupporto alle attività di test e validazione. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma tecnico o specialistico in ambito informatico, elettronico, automazione o equivalente. /li liEsperienza di 2-3 anni in ruoli compatibili (help desk, customer support, supporto IT, assistenza tecnica). /li liBuona familiarità con ambienti Windows e strumenti Microsoft 365. /li liConoscenza base di reti, sistemi IT e troubleshooting tecnico. /li liGradita esperienza con sistemi di ticketing o assistenza clienti. /li liPropensione all’interazione con i clienti e orientamento al servizio. /li liCapacità di monitorare contemporaneamente diverse attività con precisione e attenzione ai dettagli. /li liBuone capacità organizzative e di gestione delle priorità. /li liAttitudine al problem solving. /li liPrecisione, affidabilità e spirito di collaborazione. /li liVoglia di apprendere e crescere professionalmente. /li liEsperienza in contesti software B2B o industriali. /li liConoscenza base di ambienti IoT / Industry 4.0, protocolli di comunicazione industriale. /li liFamiliarità con ERP, MES o piattaforme industriali. /li liConoscenza della lingua inglese tecnica. /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liInserimento in un contesto innovativo e in crescita. /li liPercorso di formazione e crescita professionale, incentrato sulle tecnologie AI. /li liCoinvolgimento diretto su progetti tecnologici concreti con clienti di primaria importanza nazionale. /li liAmbiente collaborativo e multidisciplinare. /li /ul h3Tipologia contrattuale /h3 pContratto e retribuzione commisurati all’esperienza della persona candidata. /p /p #J-18808-Ljbffr