Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Serenno Cybersecurity è l'Azienda di STIM Tech Group che, grazie alle partnership con i più importanti technology vendor leader del settore, offre soluzioni a 360° in ambito cybersecurity, accompagnando le imprese lungo percorsi efficaci di prevenzione e gestione del rischio Cyber.
È il candidato/la candidata ideale per questa opportunità? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.
Per potenziamento del team IT, ricerchiamo una risorsa Service Desk / IT Support Specialist con comprovata esperienza nel supporto tecnico di primo livello in contesti strutturati e internazionali.
Responsabilità tecniche
- Gestione ticket tramite sistema di ticketing (es. ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o similari)
- Supporto di 1° livello su ambienti Windows 10/11
- Configurazione e troubleshooting su:
- Active Directory (reset password, gestione utenze e gruppi)
- Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint)
- VPN e accessi remoti
- Stampanti di rete e periferiche
- Diagnosi problematiche hardware (desktop, laptop)
- Escalation verso 2° livello secondo SLA definiti
- Aggiornamento documentazione tecnica e knowledge base
Requisiti tecnici
- Esperienza di almeno 1-2 anni in ruolo analogo
- Buona conoscenza di:
- Sistemi operativi Microsoft
- Pacchetto Microsoft 365
- Concetti base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Esperienza con strumenti di remote support
- Familiarità con ambienti strutturati e gestione SLA
Requisiti linguistici
- Inglese fluente (minimo livello B2/C1) – necessario per supporto a utenti internazionali (scrittura e conversazione quotidiana)
Soft skills
- Approccio analitico e orientamento alla risoluzione problemi
- Capacità di lavorare in team
- Buone doti comunicative e customer oriented
Per la posizione offriamo una RAL compresa tra € 27.500,00 e € 32.000,00 più bonus in base all'esperienza del candidato. xjrgpwk
Se vuoi contribuire a rafforzare la resilienza digitale e la governance del rischio, inviaci la tua candidatura o scrivici in privato.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (ex L.903/77)
