LHH Recruitment Solutions offre l’coinvolgente opportunità di entrare a far parte di Baywa R.e. Solar Systems, operativa nel settore delle energie rinnovabili (filiale italiana di una multinazionale estera) nell’ufficio commerciale nel ruolo di Order Management & Customer Relationship Coordinator. L’azienda in questione è un contesto dinamico, in continua crescita a livello nazionale e internazionale.
**Responsibilities** La persona selezionata, rispondendo all’amministratore unico, inserita all’interno dell’ufficio Order Management & Customer Relationship ne diventerà il Coordinatore e si occuperà relativamente al mercato italiano di: - Coordinare le attività delle 5 risorse presenti nell’ufficio dedicate alla gestione di ordini e spedizioni;
- Monitorare che l’ufficio operi nel rispetto delle procedure e direttive aziendali;
- Essere il/la referente per la gestione di progetti speciali (ad esempio nell’implementazione del canale di vendita e-commerce, etc );
- Comprendere le richieste dei clienti e utilizzare le capacità di problem solving per soddisfare le loro aspettative;
- Risolvere attivamente i problemi che sorgono dopo la conferma dell'ordine (ad esempio ritardi) e durante il processo di spedizione;
- Collaborare quotidianamente con altri team interni (logística, acquisti, amministrazione) per garantire un’ottima customer experience;
- Valutare i processi interni di assistenza al cliente e proporre iniziative di sviluppo del business. **Your Profile**
- Diploma o Laurea (preferenziale);
- Fondamentale la pregressa esperienza nella gestione di un team di risorse;
- Pregressa esperienza nell’ufficio back office commerciale;
- Buona conoscenza dell’inglese per parlare (eventualmente) con le filiali estere, con casa madre estera, o per frequentare corsi di formazione, anche se il mercato da gestire rimane quello italiano;
- Conoscenza dei principali strumenti informatici necessari per lo svolgimento del ruolo;
- Ottima capacità organizzativa e di gestione delle scadenze;
- Proattività e reattività nella risoluzione delle problematiche;
- Flessibilità e problem solving;
- Ottima capacità comunicativa, relazionale e di leadership nella gestione del team di lavoro. Orario di lavoro: Full Time Sede di Lavoro: Verona Est LI-VR1