Manpower Permanent Professional, per conto di un’importante azienda operante nel settore metalmeccanico, è alla ricerca di un/una:
ADDETT* POST VENDITA - TECNICO SERVICE
La risorsa selezionata avrà il compito di:
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Gestire e risolvere le richieste di assistenza ricevute tramite e-mail e telefono, garantendo risposte tempestive e professionali.
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Registrare con precisione le problematiche riscontrate e le relative soluzioni nel sistema di ticketing, assicurando che le informazioni siano dettagliate e facilmente reperibili.
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Redigere preventivi per la fornitura di ricambi, in coordinamento con il reparto commerciale e con i fornitori.
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Monitorare le installazioni in corso, offrendo supporto tecnico da remoto ai colleghi impegnati sul campo.
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Collaborare con il team di assistenza esterna per la rapida risoluzione di eventuali problemi tecnici, contribuendo al mantenimento della soddisfazione del cliente.
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Gestire tutta la documentazione relativa agli interventi di assistenza, comprese le comunicazioni con i clienti e la logistica.