Principali Responsabilità
* Accoglienza Clienti
* Fornire un primo contatto professionale e cortese con i clienti che entrano in officina, comprendendo le loro esigenze specifiche legate a pneumatici e servizi correlati.
* Gestione Appuntamenti
* Pianificare e organizzare gli appuntamenti per servizi di montaggio, bilanciamento, riparazione pneumatici e altri servizi offerti dall'officina, ottimizzando i tempi di attesa e garantendo la soddisfazione del cliente.
* Consulenza sui Prodotti
* Fornire informazioni dettagliate e consulenza sui diversi tipi di pneumatici disponibili, servizi di manutenzione e promozioni in corso, aiutando i clienti a fare scelte informate.
* Preventivi e Fatturazione
* Creare preventivi dettagliati per i servizi richiesti e gestire la fatturazione e il pagamento al termine dei lavori.
* Gestione Reclami
* Ascoltare e gestire eventuali reclami dei clienti, lavorando per risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.
* Supporto Logistico
* Coordinare la logistica dei veicoli all\'interno dell\'officina, assicurando che gli spazi di lavoro siano organizzati efficacemente e che i tempi di consegna dei servizi siano rispettati.
* Aggiornamento sui Progressi dei Lavori
* Tenere informati i clienti sull\'avanzamento dei lavori sui loro veicoli, garantendo trasparenza e costruendo fiducia.
Competenze Richieste
* Conoscenza del Prodotto
* Buona conoscenza degli pneumatici e dei servizi di manutenzione veicoli, con la capacità di consigliare i clienti sulla scelta migliore in base alle loro esigenze.
* Organizzazione e Gestione del Tempo
* Abilità nell\'organizzare il lavoro in modo efficiente, gestendo più compiti e priorità contemporaneamente.
* Competenze Informatiche
* Familiarità con software di gestione appuntamenti, fatturazione e database clienti.
* Orientamento al Cliente
* Forte orientamento al servizio clienti, con la capacità di gestire situazioni difficili mantenendo un atteggiamento positivo.
Requisiti
* Esperienza
* Non obbligatoria, ma è fortemente preferibile esperienza pregressa in ruoli di front office, specialmente in officine, concessionarie auto, o settori simili legati all\'automotive. Questo tipo di esperienza è particolarmente apprezzata in quanto conferisce una migliore comprensione del settore, delle esigenze dei clienti e delle dinamiche di lavoro in un contesto simile.
* Contratto di lavoro : Tempo pieno
* Retribuzione : €1.000,00 - €1.600,00 al mese
* Benefit :
* Computer aziendale
* Supporto allo sviluppo professionale
* Disponibilità : Dal lunedì al venerdì
* Retribuzione supplementare :
* Straordinario
* Tredicesima
* Esperienza : addetto / a assistenza clienti : 1 anno (Preferenziale)
* Sede di lavoro : Di persona
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