Il nostro cliente è una storica azienda italiana situata in zona Seriate (BG), specializzata nella progettazione, costruzione e installazione di impianti di refrigerazione industriale per diversi settori produttivi (chimica, alimentare, logistica del freddo, GDO, ecc..); stiamo cercando un COORDINATORE del SERVICE.
La risorsa sarà il punto di riferimento operativo per la gestione dell'attività di manutenzione e assistenza per i clienti, operando in remoto dalla sede di Seriate e interfacciandosi con i tecnici interni e il cliente finale. Le sue attività saranno:
* verifica delle condizioni dei contratti di manutenzione stipulati
* pianificazione settimanale degli interventi di manutenzione programmata dei tecnici interni (solo Italia)
* ricezione e gestione delle chiamate di assistenza e intervento da parte dei clienti, fornendo supporto telefonico laddove possibile
* monitoraggio del corretto funzionamento degli impianti attraverso i relativi sistemi e software di controllo in remoto, e gestione delle eventuali anomalie in ottica preventiva
* individuazione e costificazione della ricambistica o di interventi/richieste extracontrattuali.
Il candidato ideale possiede una formazione tecnica di estrazione preferibilmente elettrica o meccanica (diploma), conoscenze relative alla componentistica di settore, e ha già preferibilmente avuto un'esperienza lavorativa anche breve (stage) in ambito service, manutenzione o assistenza al cliente. Ha inoltre buona dimestichezza con i principali pacchetti informatici (pacchetto Office, posta elettronica). Completano il profilo buone capacità comunicative e una naturale predisposizione al contatto con il cliente.
L'azienda offre un inserimento diretto, costante affiancamento iniziale e un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo. Orario a giornata lun-ven (no reperibilità)