Siamo una realtà fintech in forte crescita che sviluppa soluzioni software cloud per pagamenti digitali di nuova generazione, utilizzate ogni giorno da aziende, e‑commerce e professionisti in tutta Italia.
Cerchiamo Junior Back Office & Customer Support che vogliano crescere nel mondo dei pagamenti e contribuire in prima persona al successo dei nostri clienti
Mansioni principali
- Gestione delle richieste post vendita dei clienti (merchant, partner, esercenti) via e‑mail, ticketing, chat e telefono, garantendo un’esperienza di servizio di qualità.
- Supporto nell’utilizzo della piattaforma cloud: chiarimenti su funzionalità, flussi di pagamento, riconciliazioni base e reportistica.
- Verifica di base delle operazioni di pagamento (stato transazioni, rimborsi, storni, anomalie semplici) e corretta registrazione nei sistemi aziendali.
- Inserimento e aggiornamento dei dati cliente (anagrafiche, contratti, limiti operativi) su CRM e gestionali interni.
- Apertura, classificazione e monitoraggio dei ticket, con coinvolgimento del team tecnico per le casistiche più complesse.
- Aggiornamento della knowledge base interna e predisposizione di brevi guide/FAQ operative per i clienti.
Perché unirti a noi
- Entrerai in un contesto fintech dinamico, dove le decisioni sono rapide e puoi vedere l’impatto concreto del tuo lavoro sui clienti.
- Avrai un percorso di formazione strutturato su prodotto, processi di pagamento e strumenti interni, con affiancamento costante da parte di figure senior.
- Potrai crescere nel tempo verso ruoli più specialistici in ambito Customer Success, Product o Operations, in base alle tue attitudini.
- Lavorerai in modalità mista (ufficio + smart working), con strumenti digitali moderni e un ambiente informale ma professionale.
Requisiti richiesti
- Diploma o laurea, preferibilmente in ambito economico, gestionale o informatico.
- Esperienza anche breve in ruoli di customer service, back office, help desk o contact center costituisce un plus, ma valutiamo anche profili junior motivati.
- Interesse per il settore fintech, i servizi di pagamento digitale e le piattaforme SaaS in cloud.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici, applicazioni web e pacchetto Office; gradita familiarità con CRM o sistemi di ticketing.
- Ottime capacità comunicative scritte e orali, ascolto attivo e orientamento al cliente.
- Precisione, affidabilità, capacità di lavorare in team e gestione di più richieste contemporanee.
Cosa offriamo
- Contratto junior (stage/apprendistato/tempo determinato 6–12 mesi) con obiettivo di stabilizzazione e piano di crescita condiviso.
- Ambiente dinamico, giovane e innovativo, con cultura aperta al confronto e alla sperimentazione.
- Modalità di lavoro: full‑time con possibilità di lavoro ibrido/smart working secondo le policy aziendali; dotazione di strumenti di lavoro digitali.
Contratto di lavoro: Tempo determinato, Tirocinio formativo/stage, Apprendistato
Durata contratto: 12 mesi
Retribuzione: €561,10 - €1.773,47 al mese
Benefit:
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
Disponibilità a viaggiare:
- 25% (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (70033 Corato)