Dieci Decimi è una realtà italiana nel settore dell'ottica con 13 punti vendita attivi e oltre 35 anni di esperienza. Offriamo servizi evoluti per la salute visiva: controllo della vista, lenti progressive e programmi di assistenza post-vendita.
Stiamo cercando una figura orientata ai dati che ci aiuti a trasformare il nostro database clienti in uno strumento strategico di crescita.
La persona selezionata avrà la responsabilità di analizzare i dati del CRM aziendale, segmentare la clientela, misurare l'efficacia delle campagne e supportare le decisioni operative basandosi sui numeri. Una parte del lavoro prevede anche il contatto diretto con clienti già acquisiti per la gestione degli appuntamenti.
Analizzare e segmentare il database clienti per identificare opportunità di riattivazione
* Monitorare e misurare i risultati delle campagne ADV e delle attività di customer care
* Gestire e aggiornare il CRM, garantendo la qualità e l'integrità dei dati
* Produrre report periodici su KPI di clientela, retention e conversione appuntamenti
* Ottimizzare il sistema di presa appuntamenti sulla base dei dati raccolti
* Collaborare con il team marketing fornendo dati e analisi a supporto delle campagne
Esperienza con strumenti CRM (es. HubSpot, Salesforce, o equivalenti)
• Buona padronanza di Excel o fogli di calcolo per l'analisi dati
• Preferenziale: esperienza in data analysis, business intelligence o ruoli simili
Ruolo centrale nello sviluppo del CRM e della strategia clienti
• CRM & Data Analyst
Orario: Full time – lavoro in presenza
Oggetto: Candidatura CRM & Data Analyst – Imola